大公司的人跟你讲《如何寻找用户并精确挖掘需求?》那可能都是扯蛋

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2016-07-05
原文链接:weibo.com

查看图片这是故事的开始

     凛冬将至,临冬城的史塔克家族迎来国王的来访。劳勃·拜拉席恩国王邀请临冬城主艾德·史塔克做产品负责人,提出了一个的问题:如何寻找用户并精确挖掘需求?

     作为产品负责人,肯定是要考虑用户的。国王的这个问题问的也很在点上,但是他问错了人,因为这个人一直在城堡里,一直在大公司的办公室里,他对真实的需求其实也不是很了解。  

查看图片产品经理不好当

大公司里怎么干?

      他仔细回想了一下自己的工作方式,每做一款新产品的时候。都是老板的旨意,既然老板要做这么个事,就可以跟运营,技术好好沟通一下如何做。大家在办公室里头脑风暴一下,对产品定位,逻辑沟通的非常清楚,于是开始分头行动。

      他们做了一圈竞品研究,基本上把对手有的功能都抄上来了。由于功能太多,重新梳理了一下逻辑,保证每一条道路的流程是通顺的,务必不会有用户吐槽这条路去往商店有点绕。他重视用户体验每一个门店的招牌都有相应的规范标准,他让UI花了一周时间设计了这个标准。这样一个用户用新产品,进入新的领地的时候不会迷路。

       产品上线后,获取用户成了他们最大的问题,并且有点怀疑之前需求抓的不是很准。如何寻找用户并精确挖掘需求?他陷入了深思。召集运营开始集思广义。突然有人说:”你的亲戚黑鱼可以提供一些用户,但是量不大。。。"     

查看图片找个干爹要点量

      没办法只好催促运营的同学,在公司主产品上要入口。主产品一接入,这个问题迎刃而解,此时深深的被自己的智慧所折服,系统在不断”发现用户“。

       在百度的时候找到Hao123和大搜;

       在360的时候他找安全卫士和浏览器;

       在腾讯的时候,他找QQ和微信。

       经过一个星期的“努力”就有了一百万用户。然后就可以出来告诉大家一些经验:

    《产品如何零成本搞定用户》

    《好产品自己会说话》

    《BAT产品方法论》

      如果你想学,请先找好一个给你放流量的BAT干爹,可能效果还不一定能达到他的十分之一。


在大公司这是被忽略的

      史塔克能知道什么?他出生的时候,他爸爸就拥有临冬城这个产品,一代代,管了上几千年。他从来不知道如何寻找用户。对于如何挖掘需求倒还有一套自己的方法,要精准也有点为难。所以这个问题让他很捉急,但还好他有多年上亿级项目的管理经验,觉得这是可以忽略的问题,只要用户来了他肯定是有办法的。

       所以很不幸的告诉你们,在大公司早已经忽略了: 如何寻找用户并精确挖掘需求?   

       只有创业公司才急切需要寻找用户,因为只有寻找到目标用户,你才能拿到一手的反馈用于迭代你的产品。大公司核心产品已经有行业霸主地位,后面的小产品,只要从主产品分量下来就行了。

该如何发现需求?

      为何不是先聊“发现用户”,而是”挖掘需求“呢?因为创业团队对产品经理的要求,有点跳出其在BAT的要求。大公司的产品经理,是在原有产品的土壤之上,进行产品设计。产品经理热爱自己的产品,并且是懂得生活,能跟用户能打成一片的,就已经是很不错的产品经理了。但你让他管的时候,TMD你得先要有用户,所以为何很多初创团队很难招到产品经理的原因。

查看图片首席产品经理是热爱生活的

      在大公司能够掌握一套优秀的数据挖掘手法,就可以把 "需求" 挖掘的透透的,业绩漂漂亮亮的。但这种工作模式不完全适用于创业团队,因为创业团队还没有数据。想了解大公司的产品提升方式可以看:《我在去哪儿干了些什么,3个月业绩400%提升 (一)完结》       

如何“寻找用户”?

       各位CEO我想说的是,寻找用户是整个公司的事情,更是CEO的事情,不要妄想招一个产品经理解决这个问题。人家要能发现用户,还要跟你打工嘛?

       “寻找用户”,“挖掘需求”,这是两个技能。大公司的同学一般性不具备“发现用户”这个技能,除非公司早期创始产品团队。一个产品经理没有做过从零到一的项目,那么他的能力是不完整的。而且需求挖掘也是一件非常难的事情,在大公司各有各的方法,最快最有效的方式是看数据,面对数以万计的日活,他们的目光盯在了群体行为的研究----数据分析。

寻找用户是要付出大代价的

      你知道腾讯QQ早期获取用户是靠马化腾出卖色相搞到的嘛?他和团队扮演妹纸,撩用户;你知道陌陌的唐岩,下班后经常去Mix蹲点嘛?你知道SOHU的老板,为了搞到眼球抢过北京机场的麦克风嘛?你知道龙母为了寻找用户付出了肉身嘛?

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      为了搞定振臂一呼的大V,他所付出的是不会告诉你的。你知道现在新浪微博的运营主管到现在还对名星点头哈腰的嘛。为了维护大V所要付出的成本,精力并不是你想象的那么简单。

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      我做过几个从零到一的项目,其获取用户的过程。其实并没有什么听起来牛逼哄哄的方法论,但凡有人告诉你他们寻找用户如何靠一个方法成功,都是骗人的。

       之前我做过一个产品,就是全员去百度贴吧邀请用户,一个一个的邀请,第一周搞定了第1000个用户,大家很开心。整个为了发现用户,我们干出了非常多漂亮的事情,其中也有牛逼的业绩:

1、一篇文章阅读数400万

2、有个创意视频在ACFUN播放量超过50万,优酷到达100多万。

       有那么多好的业绩为何那款产品没有做成功能?因为寻找用户的过程是持续的,枯燥的。没有捷径可行的。那款产品我们做了三个月,发现用户属性并不符合我们的预期所以放弃了。

        所以到底该如何寻找用户并精确挖掘需求?其实很简单,项目早期你就一个一个聊吧,PMCAFF的优咖友肯定跟我们的大多数同事都认识,因为我们全员都在花大量的精力在跟用户进行沟通,而且这个沟通,互动,很多时候是不计成本的。早期只有一真保持跟用户的沟通,去发现需求这一条路。

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