简书 APP 产品分析报告:浅析用户和产品体验

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2016-09-20
原文链接:www.chanpin100.com
不一样的书香帝国:人人都是作者,浅析简书APP的用户体验。

一、体验环境

手机系统:Android 6.0.1

产品名称:简书

产品版本:v1.11.2

二、产品概述

Slogan:交流故事,沟通想法。

产品定位:为写作者打造最优秀的写作软件,为阅读者打造最优雅的阅读社区。

版本迭代:

可以看出,v1.10-v1.11的版本:

简书在阅读社区这一块,以细分文章类别,提高用户获取兴趣且优质文章的渠道为主;同时注重社区社交需求发展,优化简友圈、简友动态升级等等;

在写作版块上,围绕产品定位,以提高效率为主,如何让作者更快在简书平台上发布文章和推广等;

三、用户需求分析

1.用户画像

以上数据来源于:TalkingData

可以看出简书的使用用户中男性略多于女性,主要的用户人群以26-35岁为主;而这个年龄段的人群,几乎都是自由职业者、白领等职业人群。这类人群中,读者偏好生活、时事和文艺等类文章,而作者也是真真切切经历过生活,写出来的文章也比大学生要深刻,比年长者更具时代气息。

2.目标用户

目标用户特征:热爱阅读、获取信息的读者;热爱写作、享受分享的作者;

3.场景需求

读者:

深度阅读的用户:阅读文学、艺术、生活等深度文章的用户,一般阅读内容是跟自己从事等所处领域相关,抑或是渴望探讨的领域;

轻阅读的用户:一般是用来打发时间、放松心情的用户;阅读的内容一般因人而异,会根据自己感兴趣的方向进行选择性阅读;常见较多的是跟自己行业、心灵鸡汤、干货分享等相关的话题;

获取资讯的用户:阅读新闻、科技、财经和体育等内容资讯的用户;

作者:

获取社交交流的用户:在生活中,将自己的感想、想法等用文字记录下来,通过写作来获取与自己“志同道合”的朋友,然后搭建人脉社交;

获取实际利益的用户:通过写干货、经验分享来获取阅读用户“打赏支持”或者是将平台用户可以引流到自己的公众号等等的作者;

满足虚荣心的用户:通过写文章被他人点赞,被他人赞赏后获取虚荣心的用户,寻求不经意间就成为全民偶像大神的优越感;一般此类用户都会梯度式转化为获取实际利益或社交交流的用户;

注:以上读者和作者中各类用户在某些场景会重叠。

四、产品体验

1.产品结构图

2.产品流程图

3.产品部分体验

从UI设计感上说,采用的是白色为背景,整体表现的是干净和清爽,对用户阅读过程中有较强的舒适感,文艺清新范很强;同时也表露出简单的氛围,贴合简书名称中的简。

4.如果我是PM

结合产品部分体验中的一些想法,总结有:

  • 在新用户首次登陆APP时,加入用户感兴趣内容的选择,然后计算出该为用户推荐的专题、作者和文章等;吸引用户,提高留存率;

  • 在简友圈中增添社群功能,作家社群、作者与读者的社群等等;前者便于作家共同讨论,头脑风暴擦出思维火花,后者是增加作者与读者间的互动,提高用户的粘度;

  • 关注页面中,将“全部关注”的弹出菜单转换成横向列表菜单(详见产品体验截图)

  • 将关注专题中文章的推送更新通知数字去掉,仅显示小红点,缓解用户阅读疲劳;

  • 查看文章评论处,将“只看作者”button改为与“全部评论”一同的单项选择button,即只可选择“全部评论”或选择“只看作者”,而不是单个button可按2次来取消与否;

  • 将首页“搜索”框置顶,提高用户的识别度;

  • 在作者发布文章后,向专题投稿时,增添专题栏目,比如科技、互联网等,选择一个后会显示相关的专题,并根据关注量等降序排列;

五、简单竞品分析

1.竞品选择

目前国内同类型的应用有片刻、豆瓣一刻、十五言等,鉴于产品内容和特色,以及产品的下载总量等客观数据,选择“片刻”作为竞品进行分析;

360应用下载量:

数据来源于:酷传

2.竞品对比

总结:简书内容维度偏多,但是表现形式上不够丰富,核心功能也不明显。

两款产品的目标用户其实大同小异,“片刻”这款产品输出的内容文艺范气息浓重的,锁定的用户群也比较清晰,同时电台社区也是“片刻”这款产品的特色店;而“简书”这款产品输出的内容比较泛,受众也比较广。由上图看出,简书的特色功能与“片刻”相比显然不多,受到威胁和挑战也是不容忽视的。

六、最后的总结

此产品报告主要围绕用户、体验等来写,而暂时不谈及产品战略、盈利模式、运营模式等方面,有兴趣的朋友可以自行思考。

“简书”给我的感觉,就是一款提供人们碎片化时间阅读的社区平台,和满足人人都是作者的产品,完全的UGC平台。在大量文章涌现出来后,平台里也增添了投稿机制,推荐至专题甚至是首页,但这样的精品文章毕竟有限,加之门槛又高,其他能够真真切切获得关注的文章并不多(如果你刚开始写作的话),这是这款产品需要考虑的一个问题吧。

在同质化产品层出不穷的今天,产品的核心功能也应该要更突出,来捍卫产品在市场中的地位;特别是这种依赖内容输出的半工具型产品,在内容上应该要有自己独特一面!对于“简书”,界面、内容倾向于复杂,在某些方面可能会降低用户对其中内容的兴趣和关注;对此可以抓住某些小特色进行放大,并最后自成产品中高识别度的一个点。同时在写作这块,如何在写作工具上创造出更具象征性的功能,也都是简书之后迭代要考虑的另一个问题。

这是本人第一份产品体验报告,希望各位前辈提供意见和提出其不足之处,谢谢哈。

作者:Sheridon,微信号【lvdou851840】。未经许可,禁止转载。

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