对于产品的认同感

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2017-03-21
原文链接:www.jianshu.com

记得某次面试,在沟通的过程中,面试官希望我介绍一下自己的产品,介绍差不多的时候补充了一句:其实个人感觉这款产品体验很烂,还有许多改进的地方。面试官当时是看了看我,然后又看了看我的产品,最后问了我一个问题:为什么说自己亲手做的这款产品很差劲?然后我堆砌了一些关于用户体验方面的方法论,外加一套别人给出的好产品标准。结果可想而知。

同样的产品,又有一次,面试官问:相比较竞品,你觉得你产品的优势在哪里。鉴于功能差不多的情况下,我说我们的用户体验更好些,比如xx功能,我们能做到比别人更友好,界面更加美观,更加符合移动端的操作习惯。

现在回过头来看过去的经历,我如其他初入职场或者正式接触产品岗位的新人一样,犯了同样的一个错误,就是“把用户体验放在嘴边”。阿德(@pmcaff)曾有次分享说,如果你工作一两年还是把用户体验放在嘴边,那你跟傻逼没什么区别。同样的,如果拿起一个app耍了耍,就吐槽一堆交互和功能,就当做产品体验报告,也就谈不上体验了。

涉及到产品体验或者竞品分析暂且不谈,我想说的一点是对于产品的认同感。产品设计不够酷,这是我对自己手上app的第一感觉,不酷体现在业务需求偏个性化定制,产品设计需要甲方反复确认修改,大大小小的需求需要去满足,包括loading页的图案都需要反复修改确定,那会儿感觉像是传统的外包公司,都说项目定制化是产品经理的天敌,我想也确实如此,加上app众多,运营乏力,这在一定程度上让自己对正在做的事情感到疲倦,也让自己产生了离开的念头。

纯银之前在评论蝉小队时说过:一个人是否认同自己的工作,认同正在做的产品,工作的热情应该来自这种认同感,不依赖管理手段驱动。之前我对于产品的认识比较浅显,就像还回答不了什么是产品经理一样,但是对于产品的认同感不应该来源于产品的酷与不酷,更不是美不美观,这是用户对于产品的直观感受,用户对于产品的认同来源于很多方面,比如简书文章的喜欢数,文章的阅读数,这就是认同,但是站在做这个产品的人角度,对于产品是否认同只有做产品的人知道,拿自己来说,如果只是当做一个甲方的需求实现方去做产品时,其实已经脱离了对产品的认同。为什么这么说,其实拿互联网很多系统来说就是非常好的例子,你说医院医院his功能是否强大,答案毫无疑问,门急诊挂号系统,门急诊划价收费系统,住院病人入出转管理系统,病人住院收费系统,物资管理系统,设备管理子系统,财务管理与经济核算管理系统等等,但是医生永远都在抱怨:系统太难用了。需求满足了,但是他们还得继续用。再比如后台管理系统而言,功能强大,查询效率高,但就是各种菜单各种僵硬。很多时候开发者只是为了满足功能而做功能,没有从用户角度考虑。不过我说的这个例子对于没有了解过的你毫无用户体验而言⊙﹏⊙b。

认同产品,我想应该是在产品设计中去匹配各种用户场景的,而不是被动的去接受一个需求并实现,为了实现功能而做功能。同样,在评论或者体验别人的产品时,要站在用户的角度或者设计者本身的角度去思考设计的初衷。


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