所谓用户体验，其实与之密切的是用户心理学，对于产品的用户体验一般的我们可以分为以下三个模型：
实现模型：产品是怎样工作的；
心理模型：用户认为产品是怎样工作的；
表现模型：通过设计让用户认为产品是怎样工作的
一句话概括就是，通过优化用户体验的手段，让用户以为软件是如他所愿的工作。剩下的就是你去猜用户想要怎样（也可以通过数据分析）
下面用简单的方式带大家了解用户体验。（多图预警）
瓶装口香糖，目前看来明显销量差于盒装（ps：装口袋里谁还以为六味地黄丸-_-#）
右侧这个反科学的设计
说到用户体验
必须要提的就是我们的用户是谁？
好的用户体验不仅是雪中送炭，更要锦上添花（不是画蛇添足）
计算机软件的用户体验
计算机软件的交互设备，显示器用来传达视觉，鼠标键盘用来操作，理清这件事你就会好做一些。
问一个问题：是我们使用电脑？ 还是电脑在玩我们？
看这两个界面，如果你没有使用基础，是不是懵逼了！怎么操作？
通常的我们理想中的界面交互原型是上面这样的，大数据分析软件，很复杂的一个机制，连接好数据，一个按钮就出分析结果，这多棒啊！三岁小孩都会数据分析了，但是事情总不是这个简单，这只是一种理想状态！
我们要使用计算机软件用户：学习怎么使用！我们要做什么？吸引用户使用→方便用户使用
一般的解决方案 （交互体验+视觉体验）
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帮助文档
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操作提示
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图标化按钮
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拟物的操作方式
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避免差的用户体验（针对人群）
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友好的视觉配色
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友好的询问时机及语句
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舒服而优雅的转换
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清晰易懂的操作逻辑
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……
1、友好的视觉配色
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至少不要压抑（轻快、神秘、高端【风格】）
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避免凌乱（统一：字体、配色、模块组件）
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在视觉上引导、聚焦界面中的重要信息（视觉层次）
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注重点、线、面的配合（饱满、友好）
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准确的图标、色彩表达
2、友好的询问时机及语句
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通俗易懂的语言传递对于撤销成本高等的操作
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合时机的询问用户
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尽可能的让用户知道计算机在做些什么
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尽可能的让用户知道如此将会怎样
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3、舒服而优雅的交互
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让等待不那么焦急（功能↑ 等待乐趣、视觉感受）
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切换、弹出尽可能的优雅（划入、淡出等）
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大多数软件交互需求是不用跟用户沟通的
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4、清晰易懂的操作逻辑
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明确的鼠标类型（移动、点击、默认、禁止……）
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明确的触发行为（经过、按下、拖动）
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简单并且完整的操作逻辑
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尽可能的让操作可逆
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尽可能的满足用户个性化的需求
