未来的 UX 设计师需要知道的 10 个技能

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2017-04-12
原文链接:mp.weixin.qq.com

技术行业的发展步伐正在越来越快。 新技术,新产品,新服务和新的工作方式以惊人的速度出现。 今天的真实的在明天不一定是真实的,今天需要的工作技能也得改变才能满足和适应未来的需求。 凝视着我的水晶球,我列出来了10个技能,我觉得所有未来的UX设计师都需要知道这些。


1、手机&平版电脑设计


随着智能手机和平板电脑越来越多地嵌入到人们日常生活的结构中,显然所有未来的UX设计师都需要高度熟练地为越来越多的移动设备做用户体验设计。 当然,移动设备的设计不仅是为了较小的屏幕,而且还考虑了使用这些设备的环境和环境,触摸屏对互动的区别,甚至还有人们与笔记本电脑和手机不同的关系。 试图将现有的台式机设计生搬硬套到移动设备的UX设计师上是没有未来的。


2. 响应式设计


由于响应式设计成为支持多个设备(无论响应是客户端还是服务器端)的实际手段,因此非常熟练地创建响应式设计对UX设计人员来说显得非常重要。 这意味着需要做更多的模块化设计,或许可以直接完成从草图到原型的设计,并从旧的线框到Photoshop PSD的心态中脱离出来。对技术方面有更多了解,对于UX设计师也越来越重要。 我们应该考虑哪些断点? CSS媒体查询有哪些可能? 随着设计变得更加流畅和响应式,了解用于传递和转换内容的技术和机制也变得更重要了。


3.服务设计


维基百科说:“服务设计是计划和组织人员,基础设施,通信和材料组件的活动,以提高其质量和服务提供商与客户之间的互动”。换句话说,服务设计基本上是设计所有的东西(当然包括UX设计),这是能否为用户提供一个优秀服务的关键。但是,是否UX设计师们真的只需要担心UX的事情呢?然而并不是,并且未来他们也不能局限于从UX的角度来考虑事情了。一旦你开始站在全局观察,你很快会意识到,如果其他服务问题处理不到位,那么即使UX设计做得再好也总是会失败。UX设计人员正在越来越多的关注端到端的用户流程,他们能够利用服务设计工具和技术(例如客户体验映射)来帮助设计和绘制整体服务是非常重要的。


4. 敏捷和精简UX


敏捷和精简软件开发都在这里了,然而,与许多组织仍然喜爱的老派瀑布流方法相比较,还有无数的好方法来设计和构建软件。 所以,越来越多的UX设计师发现自己必须在敏捷环境中工作,并且必须应对这带来的挑战和影响。UX设计师在敏捷团队中的角色略有不同,因为他们更多的是一个主持人和指挥者(减去指挥的指挥棒和燕尾服),而不仅仅是设计师。 随着(软件开发的)步伐变得越来越快,能够快速地进行UX研究和设计的能力也变得越来越重要了。 有关敏捷UX的更多信息,请查看我的文章《UX引入敏捷开发》,或者查看Lindsay Ratcliffe和Marc McNeill的优秀作品《敏捷体验设计书》。


5.快速的产出原型


在过去,软件的新版本一般每隔几年会发布(仍然是由一些过时的软件提供商)。 而现在如果不是每隔几周发布一次,也会每隔几个月都发布新版本。 而对于许多网站,它们每天都在更新! 随着技术越来越快,重点应该放在非常快速地评估和迭代设计。 (我们)很难评估一个没有原型的设计,这就是为什么快速产出原型是每个UX设计师都应该放进工具箱的技能。 快速产出的原型可能是一个简单的纸张原型,一个用Axure创建的更为精巧的原型或者一个编码的原型。 UX设计是完全源于交互设计的,它们使用原型而不是传统的视觉效果与注释线框来进行更好的评估和传达。 

UX设计人员需要能够快速创建原型,以便沟通和评估设计


6. 参与式设计


参与式设计不仅涉及将设计过程开放给用户(毕竟这对于以用户为中心的设计是非常重要的),而且还可以更广泛的扩展到对之感兴趣的参与方。 随着组织意识到向客户提供卓越用户体验的重要性,越来越多的人希望并且确实需要参与UX设计过程。 UX设计师越来越需要熟练地开展协作设计研讨会,促进协作设计会议,并让更多组织内部的相关者参与进来。


7. 众包设计


众包设计以参与式设计为基础,通过互联网的力量,从更广泛的用户群体中获取想法和投入。 未来的UX设计人员将需要能够利用人群的力量来帮助告知和影响UX设计过程。 可用的远程UX工具越来越多,从远程可用性测试到获得并讨论功能想法和用户反馈都成为了可能。 因此,UX设计师需要熟练掌握如何与用户面对面,在线亦然。 看看远程研究网站,了解最新的在线远程UX工具。 

UX设计师需要能够利用人群的力量


8. 有说服力的设计


在将来,如果一个网站或app易于使用并且非常好看,这还不够,还需要高度的说服力。 UX设计师将需要熟练精湛的艺术设计技能。 他们需要知道如何利用心理学和说服力的技巧,如稀缺性,互惠性和社会性的样本来推动用户做出所需的行为。 Booking.com就是利用各种有说服力的设计技术来鼓励人们预订网站中的一个很好的例子。 更多关于有说服力的设计,请看看Nathalie Nahai的相当出色的书“网络影响力-在线说服心理学”。 

UX设计师将需要高素质说服力的设计技巧,如社交样本


9. 商务技能


对大多数组织来说,给广大用户提供绝对优质的用户体验是毋庸置疑的。(甚至连瑞安航空,以前UX设计的反面教材都让我们看到了曙光)随着UX设计的重要性和地位的提升,UX设计人员将不可避免地发现自己越来越多地参与关键的商务会议,并且在组织内获得了越来越高的权利。 未来的UX设计师不仅需要很好的设计技能,而且还需要很好的商务技能。 他们需要自在得体的演示文稿,编写商业案例,处理关键的业务利益相关者,并处理大多数组织内普遍存在且不可避免的意见。


10.以用户为中心的设计


良好的UX设计将继续通过良好的以用户为中心的设计产生。 这就是为什么以用户为中心的设计是所有未来的UX设计人员将继续需要的技能。 最好的UX设计缘于真正了解用户; 缘于理解他们的需求,缘于基于用户反馈的迭代设计。 我们会面临的设计挑战; 我们会利用设计和研究工具; 我们的用户反馈机制可能会发生改变,但以用户为中心的核心设计过程仍会是未来的关键。


原文作者:Masses

译文作者:Shorn Shen


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