小程序应该如何做留存|三年小程序开发经验分享

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此问题为【MVP产品体验官】小程序云体验项目群讨论总结精华分享

当你考虑留存的时候、说明你的场景不对。

你需要考虑留存时,说明你的产品从产品的设计角度没有考虑到位,让用户想不到说,诶,这个场景就是要用这个小程序。

举个例子,有个小程序叫做套餐助手。

如果现在让我选择一个推荐手机卡套餐的应用的时候,我一定会想到套餐助手。

如何从产品的角度,去让用户产生认知,才是真正要考虑的问题。因为考虑留存你考虑不过那帮子做游戏的。他们是费尽心思做留存,你还需要费心思去做自己的业务。游戏的利润率可以支撑他们专心研究留存。而且,如果大家都去研究留存了,还有什么意思?真正应该做的是差异化的东西。去关注同质化的东西是没有意义的。

举个例子,我们为什么要用云?因为底层的东西是一样的,每个企业都在自己部署,浪费了大量的资源。当我用云了,我们可以更加关注我们自己的核心业务逻辑,做出真正差异化的,有价值的东西。

平心而论,如果希望深挖场景,构建占领用户认知的小程序产品,我的建议是去考虑一下线下的场景。因为线上的场景的问题是,能够吸引我们注意力的东西太多了。在这个过程中,你的产品能做的东西太少了。原生的 App 还能用通知做一批唤醒呢。线下的场景在于,它往往是用户可以养成习惯的点,而且,线下和你竞争注意力的要少很多。最起码,它没有办法玩游戏。

举个例子,我觉得有一个很好的小程序是我在今年1月份去广州长隆野生动物园发现的,他们的电子地图用了小程序,非常的方便。当然,他们的小程序做的还不够好。比如没有做自动导引,没有智能路线,没有人流预警。他们可以做的更好,不过缺乏了一些互联网思维,所以没有做的更好。

小程序做纯线上的应用的问题在于,你永远只是一个替代品,而不会成为用户的主力。替代品就很难形成绝对的认知。这是小程序的先天劣势。小程序对传统企业的赋能要强于纯粹的互联网企业。传统企业可以借助小程序为自己的主营业务进行赋能,促进销售等,都是有非常好的方案的。

我之前曾经想过。线下入口已经让微信养成习惯了。其他的应用如何破局?我想不到。因为用户已经养成习惯了。其他应用的小程序在自己的产品中,只能做到替换。举个例子,以前的抖音店铺是H5页面,现在可以是小程序。然后呢?仅此而言。对于平台来说,是优化了体验,但是对于开发者来说,你拿到的用户依然是单次的,很难产生留存。因为它没有刚需访问你的小程序。这个是微信多年来坚持推广二维码得到的好处,这个也没办法,人家前期花了大量的时间,人力成本来做用户教育,现在是人家摘桃子的时候了

当然,也并非全无办法。平台本书也有自己的特质。做和平台特质契合的产品,才能够帮助你的产品进化,成功。举个例子。支付宝的场景是什么?是离钱近。在此基础上,如何才能够更好的服务用户呢?比如,如果支付宝开放了订单的导入能力,那么可以很容易做起一个记账的小程序。在抖音上,用户的特点是什么?是爱玩,是会玩。那你基于抖音的场景之上,做一些图片,Logo ,水印的制作,帮助用户发布更好的抖音视频,是不是能够更好的获得用户?

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