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技术团队管理笔记(一)-识人

声明:所谓的技术管理笔记,是一位原大公司的码农不甘寂寞,出来加入创业公司后的管理心得记录。大公司到创业公司的落差是全方位的,制度,氛围,资源,人才皆有。从最初的不适应到一路磕磕碰碰活到现在。心中充满感恩和侥幸,觉得有必要强迫自己做下记录和总结。遂开始于2017年11月份,截止此时我所管理的技术团队为50人。此背景可做参考,例子可能和您的团队不符,但是思路可能相同,欢迎同道中人一起讨论切磋。

很多同学从工程师慢慢转型到技术管理者时,常常会有两种思路:

  • 管理范:作为技术出身的我向来逻辑缜密,管理不就是追求严谨吗?我自信可以设计出一套制度流程让团队变得有序高效,比如好的发布流程,系统设计评审流程,code review流程

  • 技术范:我是技术精英,所以我的团队也一定要是精英。像美剧硅谷一样,我不应该对我的团队过多干涉,尊重每个人的想法,让大家自由发挥,每周必须要搞高大上的技术分享,技术也要紧跟潮流,go,虚拟化,机器学习一个都不能少。这样就可以做出牛逼的产品,吸引更多的牛人加入

单靠这两种思路都无法带出强力的团队,本质在于只重了形,而没有关注神,真正好的管理是“无为而治”。老子认为“我无为,而民自化;我好静,而民自正;我无事,而民自富;我无欲,而民自朴”,而且强调“无为而无不为”。

“无为而治”并不是什么也不做,而是不过多的干预、充分发挥万民的创造力,做到自我实现。简单来说要真正做到“关注人”,而不是“管理”。

很多同学会说关注人嘛,好啊我天天找大家谈心,了解他们的想法,满足需求就可以了吧。诚然这是非常重要的手段,但是在这之前有一步非常关键的工作需要去做,那就是识人。

举个例子为什么韦小宝能够顺风顺水,八面玲容,还能把事办成?因为他很早就分清了,哪些是皇上的人,哪些是天地会的人,哪些是神龙教的人,哪些人是为钱的,哪些人是为权的,哪些人是为民的。对于每一种人他都采取了不同的对待策略,精确匹配了各种人的需求,就像我们代码里写的switch case一样,逻辑隔离精确。只有做到这样,才能发挥好团队中每一个人的能力,从而让团队变得越来越高效。

下面说说我自己总结的“识人流程”

先识人再做事

和之前说的一样,当你在组建或接收一个团队的时候,先不要急着去改变既有的做事方式或流程。应该把重点先放在识人上,搞清楚你的团队有哪些人组成,他们在意需要什么,目标是否和你一致,他们的能力和潜力如何。就像在熟悉一个系统一样,在没有看清原有逻辑,发现有多少坑前,就不要动手去改,否则很容易改出BUG,这个逻辑顺序千万不能错。这些关于人的信息掌握得越细致,对后续工作的展开越有利。

建立成员的类别

一般来说,对于一个技术团队我会把成员分为如下类别:

类别 定义
优秀的工程师 技术优秀,认同公司目标,有很强的自驱力,喜欢发现问题,解决问题
有一定工程师思维的潜力程序员 认同公司目标,有很强的自驱力,技术尚在快速成长期
有一定工程师思维的普通程序员 认同公司目标,有很强的自驱力,技术潜力一般
熟练的程序员 技术比较扎实,但是没有太多工程师思维
普通程序员 技术一般,也没有太多工程师思维

识别成员进不同的类别

一般识别的方式有:当面沟通,私下侧面了解,观察他们的做事方式等。把握一个原则:客观真实,把他们的在过往项目中的实际表现,在日常沟通中的思维表现一一和以上表格做对比。假设一个人有10个判断素材,则占比80%以上的类别,那基本就是符合的。

不同的类别采取不同的策略

类别 应对策略
优秀的工程师 让他承担更多的责任,负责更多的事情(比如负责一大块的技术架构),提供更多的资源
有一定工程师思维的潜力程序员 提供更多专业的指导和更大的舞台(让他参与关键项目,在技术上严格要求,从代码细节抓起),提供更多的资源
有一定工程师思维的普通程序员 让他们负责一些技术难度不高但要求非常严谨认真的工作,提供一定的指导,不用给太多压力,让他们慢慢成长
熟练的程序员 更对地要去提升他的思考方式(非技术),需要谨慎考虑他的潜力和价值比。在思考方式没有提升前,可能只能去做一些相对独立,对团队协作要求不高的工作。可以让他们在技术上给新员工做出指导,但不能是思考方式。
普通程序员 维持现状,无资源倾斜

简单来说,所谓的用人策略就是:如何定义人的角色,如何安排事务,如何安排资源的综合计划。有一个关键点是集中你的精力做好最关键的事,把精力放在真正需要关心的人身上。团队越大,对你的精力挑战越大,有一种说法,你能高效直接管理的只有6个人。

识人的基本方法已经讲完了,这一步如果做对了,对团队管理而言40%已经成功了。如果要提升识人的能力,要严格遵守上面的流程。如果在实践中发生了偏差(主要是由于经验问题把成员识别错了类别),需要不断做总结反思并及时修正。在我搭建团队的初期,几乎每天都会做反思总结,把大家写的代码,做的系统设计,沟通的表现,项目的完成度拿出来反复衡量斟酌。一旦类别定了,就要对自己有信心,坚决执行相应的策略。这点是非常重要的,一个领导者必须对自己反复思考的决策有信心,并坚定执行,否则就不要做。

下一章,我们讲一下技术团队管理笔记(二)-带人

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