我是如何从蛋壳的虎口里维权的?

696 阅读6分钟

状态更新 退的钱已经到账,算是取得了阶段性的胜利

写在前面

在掘金一直都是写技术类的文章,因为我觉得掘金的学术气氛很好,可以帮助到很多人。但是这次我决定分享一下自己被坑的经历,去帮助其他别人,或者给他们参考,我觉得这跟掘金所要传达给我们的精神是相同的,所以我毫不犹豫的写了。

作为一个生活在帝都、没车没房的码农来说,租房问题是一个不得不面对的问题。别的不说,就前段时间的强制清除,相信大家都是历历在目吧。我不是说这项条例有错,其实它本质上是为了大家住的安全放心,但是真要是发生在自己的身上,多少有点凄凉。在举目无亲的帝都,在寒夜与漆黑中寻找自己的栖身之所,一边忍受着饥饿与寒冷,一边承受着令人绝望的孤独和失望,各中滋味,唯有经历过的人才能体会。

上次父母来京,郑重其事的问我说:要是在你北京搬10次家,会不会感觉在北京飘不动了?我没有回答,但是真觉得每次搬家都会耗掉自己飘在北京的勇气与决心。

至于租房被坑,对大多数人来说都是家常便饭,只是坑的深浅不同。这也是我要分享我经历的原因----希望我的经历可以给大家把坑填的浅一点,让大家可以跨过去,而不是像我一样,掉在坑里。好了言归正传

起因:

由于刚来北京,经济水平有限,蛋壳 押一付一的“独特”付费方式对我们这些人来说 有着致命的吸引力,在看了几个房间之后办理了入住(当时是真的年轻,年轻到都没有看合同的条款,我相信很多人都是这样,在管家的粗略交代下就签了合同)。但是蛋壳这种模式,其实使用你的身份信息去贷款,然后你每个月的房租其实就是在还贷款,也就是说会在你的征信上留下“浓墨重彩”的一笔,然而当时我甚至都不知道征信是什么,无知者无畏啊!我现在还不知道这对我将来有什么影响,但是我相信正向影响的几率很低很低。都有了你手持身份证照片,签名的电子版本,剩下的自己去想就好了,当然我更愿意相信蛋壳的职业操守的

签了两年的合同 前段时间到期,退还押金的时候扣了一部分,我希望知道扣除的费用里包含什么?

经过:

1.打客服电话求证

满怀期望的拨通了客服电话,得知所扣除的费用仅为水费。这让我更觉得不对劲了。处于谨慎的考虑,so录了音并且引导客服重复强调了所扣费用仅为水费。然后表达了对费用的疑问,被告知稍后会有其他工作人员联系我核对费用具体信息。结果这一等就是几天,并没人联系。

2.需要主动出击

我觉得只是等下去可能没有结果。于是先在蛋壳微信客服中心表明态度,然后再次致电客服,得到的答案还是耐心等待,帮我催一催。这种情况直接开怼就好了,别客气,反正钱不一定会回来,不能输了气势,告知他你有全部对话的截图和录音,不会善罢甘休的。好,怼完舒服多了。要是再不行可以12315,住建委投诉

第二天就给我回电话了,说话还算客气(毕竟是正规公司,不是社会大哥),抢先表明你的态度:我不是来要钱的(其实是的,这里其实是个套路,看书学来的,让他松一口气,沟通就舒畅多了),我就对费用的计算有点疑问,想问下费用的细节。由于上次的经验让我知道了录音的重要性,所以你懂的。

核实费用

因为得知了费用的具体构成,所以思路很清晰

入住两年 一共用水620

随便科普一下水费计算,北京的水费是阶梯结算的:

  • 第一阶梯用水量不超过180立方米,水价为每立方米5元;
  • 第二阶梯用水量在181-260立方米之间,水价为每立方米7元;
  • 第三阶梯用水量为260立方米以上,水价为每立方米9元。

我们有了这个基础就可以跟他好好对对帐了

从他那里得知水费算法是 :180 * 5 + 80 * 7 + 360 * 9 = 4700 【稍微解释一下:这是把两年的费用一次性计算,也就是第一阶水 用水180,第二阶水 用水是80, 第三阶水 用水是620-260 = 360) 参考上面阶梯水费来看,按户平均下来的费用跟他扣除我的费用账面是对上了。但是他的算计要落空了,虽然我不学习,但是数学还行。这么算是不对的。如果你觉得算的没错,那你被坑没跑了。

下面我来说明一下

因为他的这种算法明显将很多水都算成了第三阶水的费用了,这样费用会高于实际的费用,因为每年/户水费都是从第一阶水开始计算的,每年之后超出180的部分才高收费

应该是分开计算,假设两年用水量一致为 620/2 = 310

那么两年的水费算法应该是:(180 * 5 + 80 * 7 + 50 * 9)* 2 = 3820
【第一阶水 用水180,第二阶水 用水是80, 第三阶水 用水是310-260 = 50】

你可以看看这两种计算方式中间多收了多少钱

在我帮助他普及完计算方法后,他表示确实是多算了,同意把差价退还给我

所以大家在退租的时候一定要弄清楚扣除费用的具体详情,谨慎躲坑。当然社会大哥是不会跟你扯这些的 所以我也不知道怎么应付社会大哥,抱歉

收尾

本篇文章并不是什么枪手文章,蛋壳究竟怎么样 大家心里有数就好,如果觉得我说的不对,那您高抬贵眼,过了吧

其实我是幸运的,没有遇到那种无赖,都是讲理的,可以以理服人,减少自己的损失。不知道是不是心态的问题,明明是自己的钱,失而复得却很开心。漂泊在帝都有着太多的无可奈何,但是这些只是光明中阴影而已,并不影响灿烂的阳光照进你的心房,也并不影响你奔向更好的未来。谨以此篇文章献给在帝都苦苦漂泊的人们。加油明天会更好!加油,别放弃!

转载必须标明出处,谢谢。文章有疏漏浅薄之处,请各位大神斧正