概述
本文内容主要是针对《启示录》一书中相关内容进行简单的归纳,大部分内容为每一章对应的内容总结。有些地方总结可能由于个人理解有一定偏差,有兴趣的同学强烈推荐阅读原书。
启示录
人员
现代软件产品团队成员构成:
- 产品经理
- 交互设计师
- 项目经理
- 开发团队
- 运维团队
- 产品营销人员
产品管理和产品营销是两个不同的事情,需要两个人清晰界定职责,经常沟通,展开合作。
互联网让产品管理和项目管理变得不同。
用户体验设计分工:
- 用户研究
- 交互设计
- 视觉设计
- 原型制作
定义正确的产品和正确地开发产品。
开发人员帮助产品经理完善定义方式:
- 开发人员直接面对用户
- 向开发人员了解最新技术发展动向
- 定义产品初期评估产品设计
产品经理配合开发工作:
- 定义只满足基本要求的产品
- 进入开发阶段避免修改产品
- 面对开发过程中产品问题迅速解决
产品经理特质:
- 个人素质和态度
- 对产品的热情
- 用户立场
- 智力
- 职业操守
- 正直
- 信心
- 态度
- 技能
- 运用技术能力
- 注意力
- 时间管理
- 沟通技能
- 商业技能
招聘产品经理渠道:寻找有特质潜力的人,可能存在于公司不同岗位。
建设公司从建设团队开始,建设产品团队,规划产品战略。
怎么衡量产品经理的工作?使用 NPS(用户净推荐值)。
产品需要目标管理,不要让客户告诉你应该怎么做,也不要告诉用户体验师怎么做。
做产品要与公司内最聪明的人合作。
管理上司十条经验:
- 为项目波动做好准备
- 注意沟通方式和频率
- 会前沟通
- 多提建议,少谈问题
- 向上司借力
- 充分准备
- 缩短邮件篇幅
- 多用数据和事实说话
- 内部宣传
- 做让领导省心的员工
流程
确定待解决的问题,可以通过下面是个问题评估产品机会:
- 产品要解决什么问题(产品价值)
- 为谁解决这个问题(目标市场)
- 成功的机会有多大(市场规模)
- 怎样判断产品成功与否(度量指标或收益指标)
- 有哪些同类产品(竞争格局)
- 为什么我们适合做这个产品(竞争优势)
- 时机合适吗(市场时机)
- 如何把产品推向市场(营销组合策略)
- 成功的必要条件是什么(解决方案要满足的条件)
- 根据上述问题,给出评估结论(继续还是放弃)
定义正确的产品。
确定什么最重要,产品原则是对团队信仰和价值观的总结,用来指导产品团队做出正确的决策和取舍。
用产品评审团来指定更及时更可靠的产品决策。
使用特约用户协助完成产品研发。
理解市场调研的作用和局限性:
- 作用:确定用户和用户需求
- 局限性:不能决定产品研发的方向
设计产品时应该使用产品人物角色。
作用:
- 可以用来筛选重要的产品功能
- 避免把自己的需求当成用户需求
- 有助于用户类型优先级排序
- 便于描述
- 便于达成共识
注意事项:
- 不能创建后束之高阁
- 不与用户交流,基于想象创建人物角色
- 挑选用户进行产品测试时,没有完全符合任务角色的用户,需要邀请多样化的用户
理想化产品文档——高保真产品原型:
- 完整描述用户体验
- 准确描述软件行为
- 以直观的方式传递信息
- 可以修改
- 在衍生物中有主体来代表产品
先定义用户体验再动手开发。
最开始只实现基本产品。
证明产品的价值、可行性、可用性。
用高保真原型把产品创意呈现给真实用户。
改进现有产品不是一味的添加新功能。
避免更新产品导致用户反感,可以通过公告通知、充分测试、多版本并行来缓解这个问题。
产品出炉后切莫虎头蛇尾,上线后可以适当延长维护时间。
使用敏捷方法十大秘诀:
- 产品经理即产品负责人
- 使用敏捷方法不等于省略产品规划
- 产品经理和设计师工作进度应该领先于开发团队一到两个迭代
- 尽量把产品设计工作拆分成独立部分
- 产品经理的主要作用是定义有价值、可用的产品原型和用户故事
- 让开发人员自主划分迭代周期
- 产品经理和交互设计师必须出席每天的晨会
- 除非达到产品经理的要求,否则不轻易发布新版本
- 迭代完成后,产品经理应该向团队展示产品现状和下个迭代原型
- 在团队内展开敏捷培训
合理运用瀑布式开发方法,其缺点为:
- 产品验证严重滞后
- 变更计划代价不菲
- 无法适应快速的市场变化
大公司如何创新?20 %时间用于创新,开发臭鼬工程,主动观察,改善用户体验,收购小公司。
在大公司施展拳脚十大秘诀:
- 了解公司制定决策的方式
- 建立人脉网络
- 臭鼬工程
- 自己顶上
- 有选择的据理力争
- 会前沟通,形成默契
- 合理分配时间
- 分享信息
- 向上司借力
- 传播你的产品理念
产品
苹果公司启示:
- 硬件必须为软件服务
- 软件为用户体验服务
- 用户体验为情感服务
- 产品为真正的需求服务
提防有特殊要求的产品。
成功的产品往往不是什么新鲜事物,只是新瓶装老酒,之所以成功,是因为“新瓶”做的更好,更方便,更便宜。
消费者购买产品大多源于情感需求。好的产品应该满足用户情感需求。
根据消费者情感特征,可以分为 4 类用户:
- 技术爱好者:因为采用了新技术而买单的用户
- 非理性消费者:消极情绪放大后导致的非理性消费的用户。
- 理性消费者:购买成熟、性价比高的产品的用户。
- 观望者:只购买公认为好的产品的用户。
技术爱好者是最没有参考价值的人群。
非理性消费者能够帮助产品经理了解产品的内在价值。
可用性和美感缺一不可。
大众网络服务产品十大要点:
- 可用性
- 人物角色
- 扩展性
- 持续可用性
- 客户服务
- 保护用户隐私
- 口碑营销
- 全球化
- 平滑部署
- 用户社区管理
打造企业级产品十大要点:
- 可用性
- 产品正常工作
- 特例产品
- 特约用户
- 销售渠道的需求
- 客户和用户的需求
- 产品安装
- 产品的配置、自定义和集成
- 产品升级
- 销售策略
打造平台产品的经验:只有让终端用户满意,平台产品才是成功的。(终端用户第一)
总结
本书能够给大家带来很多关于产品方面的建议和思考,不仅仅是产品同学,技术和设计同学有想了解产品的,也强烈建议购书阅读。
这本书也是一本需要在工作中持续思考阅读的书籍,希望大家在看的过程中能够有自己的思想。