需求过程化分析方法-实例分享

通常我们拿到需求的方式都是需求文档的功能说明，我们需要从产品经理的只言片语里分析出功能点的上下文，找打用户真正的需求，并以此为依据进行设计。

那么，我们应该怎样从一个点，去找到那个面呢？

四个关键词：用户、场景、行为与触点、目的；连成一句话就是：什么用户在什么场景通过什么行为达到什么目的。例如，音乐评论功能

用户	场景	行为与触点	目的	设计点
学生群体年轻白领/IT行业从业者小众音乐爱好者追星族	听到一个很对口味的歌听到喜爱的明星的歌听到在别的平台火起来的某首歌看到某个评论写的很经典很无聊，在评论里看故事/段子	看评论发评论点赞别人评论回复别人的评论复制别人的评论	找共鸣表达新歌后的心情抖机灵/玩梗满足虚荣心与其他人互动	点赞热度置顶重复评论筛查转发评论

再举个栗子：支付宝的蚂蚁森林

用户	场景	行为与触点	目的	设计点
学生党上班族	早上醒来无聊玩手机想起来昨天买的电影票的能量熟了朋友告知，你能量熟了，慌张的打开支付宝发现已经被偷了上课/上班无聊玩手机某活动期间，朋友/同事/家人让你帮忙浇水你积攒了俩月的能量，终于可以换颗树了	收能量偷别人能量上能量保护罩给树浇水种树	打发无聊的时间做公益与人互动满足虚荣心与其他人互动	支付攒能量偷能量能量罩排行榜偷能量对比能量熟了提醒积攒能量的攻略做任务攒能量活动特殊挂件能量换取物品邀请赠能量

这个方法不光可以在需求从0开始时候正向分析，也可以分析成型的产品现有的功能，他们的背后都支撑着哪些目的-行为与触点-场景-用户，实现逻辑是哪些，功能是如何一步步迭代的。