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网站性能指标这么多,你到底选对了吗?

为什么性能重要?

从用户体验角度来看一个网址或者app是否有吸引力,75%的人是认为页面加载时长是一个核心因素,远远高于其他影响用户体验的问题,例如:简洁易用、屏幕适配、设计吸引力等等。

性能对于业务而言,也会直接影响到用户留存页面转化用户体验等等方面。

业界有许多性能直接影响业务的例子:

  • Pinterest减少页面加载时长40%, 提高了搜索和注册数15%
  • BBC页面加载时长每增加1秒,用户流失10%
  • DoubleClick发现如果移动网站加载时长超过3秒,53%的用户会放弃

那么随着4G的普及、5G的推广,是不是网站性能就不会成为一个很严重的问题呢?毕竟网络速度会得到极大改善,理论上网页加载的速度也会越来越快,我们是不是就不用过于关注了?

从全球网站的数据来分析,目前的各方面性能数据都不容乐观

从2011年起,网站的总资源大小PC端增长了314%,移动端增长了1106%,而相应的页面加载onLoad的时间PC端增长了3.3%,移动端增长了392%。可以看到过去8年间,虽然网络环境得到了改善,但是由于移动网站的功能也越来越多,所以整体的加载时长其实是大幅度增加的。而且加载时长中位数达到了18.7s,这个对于终端用户而言几乎是不可用的状态。

衡量性能的误区

If you can’t measure it, you can’t improve it.

彼得·德鲁克 现代管理学之父

在衡量性能上往往有几个误区:

  • 仅仅收集个体数据

对于性能评测,经常会听到某人说我测试过XX网站,页面加载时长在X.XX秒。这是一个非常大的误导,加载时间因用户而异,具体取决于其设备功能和网络条件。将加载时间显示为单个数字会忽略经历更长加载时长的用户。

实际上,你的应用程序的加载时间是来自每个用户的所有加载时间的集合,并且完全表示该加载时间的唯一方法是使用如以下直方图中的分布:

  • 关注单一数据

很多团队都会犯这个错误,而且大多数性能检测工具往往也主要关注页面加载时长。

但现实是性能问题可能随时发生,而不仅仅是在加载过程中。对点击或点击无法快速响应的应用以及不能平滑滚动或动画制作的应用可能与加载缓慢的应用一样糟糕。

同样,传统的性能指标(如onLoad或DOMContentLoaded时间)非常不可靠,因为它们发生时可能会或可能不会对应于用户认为应用程序加载的时间。

基于用户体验的性能指标

基于用户体验过程的性能指标往往才是关键的,一般分为以下几种体验:

  • 是否在加载:FP/FCP。可以提示给到用户说明页面正在加载中,这时候应该页面从白屏阶段变成一些页面框架。为了提升首屏加载时间可以通过骨架屏的方式,在获取服务端数据前提前进行页面渲染。
  • 是否内容有用:FMP。一般页面会有一些核心元素,又称为Hero元素,例如播放网站,播放器往往就是核心元素,在这个核心元素渲染出现时候才能告诉用户这个页面是否对他有价值。为了提升FMP,可以在核心渲染路径上优先保证核心元素的渲染,后置其他信息的渲染。
  • 是否可以使用:TTI。这时候通常是指页面可以接受用户操作响应,页面加载完成的时间。
  • 是否使用流畅:Long Tasks。在用户使用过程中,例如点击、滑动等等操作时候,是否能够保证页面的及时响应。通常情况下我们需要保证FPS在60以上,这样用户不会感受到明显的迟钝感,所以单次JS Long Task执行时间需要在 1s/60 = 16ms以内。

百分位线

概念:TP=Top Percentile,Top百分数,是一个统计学里的术语,与平均数、中位数都是一类。

应用:TP50、TP90和TP99等指标常用于系统性能监控场景,指高于50%、90%、99%等百分线的情况。

在统计性能数据的时候,通常会采用百分位线的方式来统计,而不是采用平均数。因为实际用户的设备和网络环境千差万别,实际的页面加载性能指标会有很大的差异性,为了避免个别极端数据导致整体数据失真,采用百分位线数据是比较合理的。

秒开率

在移动互联网时代,尤其对于App中的页面,秒开是一种对于用户而言最佳的体验,如果能够在1秒内加载完成页面,对于用户而言他几乎是可以获得类似原生的体验,并且不会有产生太多的焦虑感。

通常而言,可以根据业务情况设定不同的页面打开的标准,例如:FCP、FMP或者TTI,然后统计在真实用户数据中,低于1s内的数据占比即是秒开率。在业界优秀的公司,例如手淘的页面秒开率基本都达到80%以上。

RAIL模型

RAIL模型也是一个基于用户体验的性能衡量标准

Response: 在50ms内处理事件

目标:在100ms内完成用户输入启动的转换。用户花费大部分时间等待站点响应他们的输入,而不是等待站点加载。

Animation:在10ms中生成动画的下一帧

目标:在10ms或更短的时间内在动画中生成每个帧。从技术上讲,每帧的最大预算为16毫秒(1000毫秒/每秒60帧≈16毫秒),但浏览器需要大约6毫秒来渲染每帧,因此每帧10毫秒的准则。

Idle:最大化空闲时间

目标:最大化空闲时间以提高用户输入响应时间

Load:在5秒内实现网站完全加载

目标:在首次加载页面时候,在3G连接速度较慢的中等配置的移动设备上在5秒或更短时间内实现页面完全加载并且可以进行交互。

数据收集

数据收集分为两类:实验室数据和真实用户数据。实验室数据往往是在一个可控的内部测试环境中,模拟用户的操作,通过本地的测试工具获得相应数据。真实用户数据就是通过真实数据的采集汇总,用于判断真实用户体验,数据指标较少且不易调试。

实验室数据

对于实验室数据的收集,通常会使用Lighthouse和Chrome Devtools。

  • Lighthouse:提供关于性能、无障碍化、PWA、SEO等最佳实践的建议

  • Chrom Devtools:提供了一系列开发者工具,针对性能可以很容易的分析网络传输、页面加载、JS执行时间等等数据。

真实用户数据

2012年W3C制定了Navigation Timing的标准,目前主流的浏览器都已经支持,通过window.performance可以获取页面加载过程中各个阶段的时间点,从而可以采集到真实用户的性能数据。

一些核心时间可以通过以下时间点进行计算:

  • DNS查询:domainLookupEnd - domainLookupStart
  • TCP连接:connectEnd - connectStart
  • FP首次渲染:domloading - navigationStart
  • TTI(页面可交互时间):domInteractive - navigationStart
  • DOMReady:domContentLoadedEventEnd - navigationStart
  • onload:loadEventEnd - navigationStart

总结

性能是非常关键而且极其重要的一个功能,在系统设计最初就应该考虑性能指标相关的要求,并且在本地环境进行性能调优的尝试,同时在系统上线后,不断收集真实用户的数据,并且进行持续调优。

性能指标的制定一定要和真实用户的体验相关联,不要仅仅依赖某个单一数据。性能优化的方式多种多样,首先需要在观念上认同其重要性,然后在研发全流程制定性能预算、开发规范、模拟调优、线上数据收集、指标运营等等。

用户体验优化是一条可以持续精进的道路,选择合适的性能指标是一个好的开始。

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