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为什么交互设计师需要具备产品思维?

产品思维的终极目标就是 让产品经理和UI设计人员、交互设计师等建立卓有成效的合作关系,携手做出更好的移动端产品。

每当提到产品的用户体验,我们通常会认为一款拥有优秀用户体验的产品应该是「美观且易用」的。但事实上,这些特性在产品设计中并不是最重要的,它们只是提升用户方便使用这个功能的一些设计原则而已。至于我们要聊的产品思维,指的是挖掘用户的真实需求,再基于产品本身出发,找到功能的迭代方向从而帮助公司盈利。它是凌驾于这些所谓的设计原则亦或是功能之上的。

问题所在?即一款产品存在的根本原因

产品思维的第一步,是确认你的用户群体想要解决的问题,这也是他们会购买、使用你产品的原因(只要产品既能真的解决问题又价格实惠)。而如果你所确定的问题并不存在,或是你提出的解决方案也没能把问题解决——那么你的产品对于用户来说毫无用处,而没有用户群体的产品最终也会被淘汰。

当然,谁都有可能提出错误的解决方案,这都来得及挽救——但如果你针对的是并不存在的问题,那么在上线后的评估分析中,一切都来不及了。有时候,要找准实际的问题是很困难的。即便你做了一堆的调研,最后发现问题并不存在还是有可能的。然而,良好的开端永远在于与潜在的用户群体进行沟通。

但要记住,用户们也有可能无法做到准确说出他们的问题(就像苹果的乔布斯说的,这毕竟不是他们的义务)。因此,除了与你的用户交谈,你也许还需要考虑得更远,并进行一些实际的调查。

举个例子。Clay Christensen 曾经为了提高奶昔的销量,他尝试增加奶昔的甜度,并提供不同的味道,而且扩大了杯子的尺寸。然而效果并不理想,直到他开始观察购买奶昔的顾客群体。他发现这些顾客之所以购买奶昔是因为吃奶昔能在坐车去上班的途中打发无聊的时间,因为奶昔相比其他饮料的好处是浓度高且更耐吃,还能填饱肚子。之后 Christensen 提升了奶昔的浓度,这个方案使得奶昔销量提升巨大。

这个例子告诉我们,一开始就要把注意力放在问题本身上,而不是聚焦于某个解决方案。

产品思维:为用户的需求而设计

首先,要从用户入手并决定:

你需要解决的是什么样的问题;

你要为什么样的群体解决问题;

其次,确认需要完成的工作:

为什么要做这个(这背后的构思是什么)?

策略——即我们要如何去完成它?

最后,是你所有信息的汇总:

我们设立了什么目标?究竟要完成的是什么?

这个会有着什么样的特色?要怎么做才能实现目标?

解决问题是首要任务

最关键的,是你的流程能否得出一个解决对应问题的方案。那些为这个解决方案加分的特色功能能多则多,但如果你没能把问题解决,那么整个产品也就变成了华而不实的东西。同时还要记住,虽然交互设计与视觉设计可以设计出一些精致的产品,但好看不中用的产品也只是白费一场。

要考虑到以下几点——

1.产品目标人群:(你的用户)

2.它能解决的是:(对应的问题)

3.我们的工作流程为:(产品战略)

4.我们预计产品能完成:(产品目标)

确定完以上几个定义后,就可以继续决定要设计哪些特色功能了。

产品思维能为设计过程做什么?

产品思维能够帮助设计师基于正确的人群设计合理的功能,从而更全面的理解产品的用户体验,而不是单纯的思考界面布局或视觉表现。基于此,它就能确保设计师解决用户的真实需求,而不是浪费成本,做一些无用功。

产品思维还能够帮助设计师发现正确的问题,更高效地与利益相关者进行沟通,并设计出合理的功能。与此同时,在产品迭代的过程中,设计师能够逻辑清晰的对新需求进行审核,而不是盲目添加。每当有新的需求或某人对产品有新的想法时,设计师总能在画原型之前就提出正确的问题:它适合我们的产品么?它是否解决了用户的真实需求?用户是否需要它?等等。只有这样,才能保持产品的可用性。

小结

产品思维能让设计师设计出更好的产品,是一种围绕用户想解决的问题来检测设计决策的方法。产品思维还能扩展UX和产品管理之间的关系。

当设计师具备了产品思维,才能设计出合理的功能,解决用户的真实需求。

然而,对某些产品来说,产品思维不过是一个新的流行术语,并不一定像设计思维那般带来任何新的东西。但无论它是否是一种新的方法,你都可以用产品思维的概念作为一种宣传工具。设计师应该把注意力放在用户需求或问题本身上,而不是过分聚焦于产品的交互规则或视觉表现上。而设计师只有想通这个层面,站在产品的角度上来思考问题了,自身的价值才能得到提升。这也是本篇文章的题目问读者,「为什么交互设计师需要具备产品思维」的原因?归根结底来说,它能够提升设计师自身价值。

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