原文地址：5 Rules for Choosing the Right Words on Button Labels

原文作者：UX Movement

译者：Chor

按钮文本正如按钮本身看上去的一样重要。使用错误的按钮文本会导致用户感到困惑，并进而拖慢工作效率、徒增工作量。如果你想让用户轻松操作 app，那么设置正确的按钮文本是必不可少的。

下面列出的五大原则可以帮助你选择正确的按钮文本，从而提高按钮的可操作性。遵循这五大原则进行设计，那么你的用户在使用 app 时，不管面对什么按钮都不会发生误操作。

原则 1：使用行为动词

你的按钮文本应该包含行为动词以促使用户采取某种操作。当用户看到行为动词的时候，他们自然就知道按钮是用来做什么的了。因此，他们可以在不阅读任何提示性文本（例如对话框）的情况下采取操作。

可以与对话框中通用的“是/否”按钮文本做一下对比。对于后者，用户需要读完对话框文本才能采取操作。如果他们跳过或者是曲解了文本的意思，那么他们很容易会按错按钮。这样的设计不仅增加了误操作的风险，而且迫使用户不得不花费时间去阅读文本。

举个例子，下面的两张图片遮挡了对话框的内容，只有按钮是可见的。用户依然可以凭借带有行为动词的按钮文本采取操作，但是对于只包含“是/否”的按钮文本就无能为力了。显然，带有行为动词的按钮文本可以提高操作效率。

原则 2：使用严谨的措辞

你使用的每个行为动词都是有特定语义的。如果措辞不够严谨，用户很可能会曲解按钮的作用。

举个例子，“删除”和“移除”在意思上很接近，但两者的语义是不一样的。“删除”指的是从系统中删除某个东西，而“移除”指的是从一堆东西中移出某个东西。不分上下文地错用这两个词语会使用户在按下按钮时产生畏惧感。

在播放列表中，词语“删除”会让用户觉得自己的歌曲会被删除掉，这里的措辞是不合适的，因为实际上歌曲并不会被删除。使用词语“移除”会更加严谨，因为这个操作只是将歌曲移出播放列表，但不会将其从磁盘中删除。

模糊且通用的按钮文本会让用户感到困惑。由于文本是通用的，这使得用户不清楚按钮的具体作用。要想让用户明晰操作的结果是什么，必须改用功能化的表达方式。

举个例子，有很多按钮文本都用到了“提交”这个词语，这实际上使得按钮的作用变得很模糊。当用户看到这个词的时候，他们并不能确定具体会发生什么事，因为这是非功能化的表达方式。

相反，词语“发表”是一种更为功能化的表达方式，用户一眼就明白，按下按钮之后就能在 app 上发表自己的评论。这个按钮文本语义更加清晰，不会给用户带来任何困惑。

按钮文本过多意味着用户需要花费更多的时间去阅读。改用主动的祈使句式可以最小化文本数量，用户一眼就可以看到整个文本内容，而无需转移视线。

主动祈使式把动词短语变成了命令。这种表达方式可以让你去除句子中不必要的成分，从而让按钮文本更加简洁明了。你只需要在文本中使用带有副词或者直接宾语的动词即可。

用户更加信任并理解命令式的按钮文本。他们确信在这种情况下按钮采取的操作是非常明确的，这在某种程度上也使得他们更加坚信自己作出的决定。

使用主动的祈使句式时，要避免采用教学式的表达告知用户如何使用他们的设备。典型的反面教材就是在按钮文本中使用“点击这里”的表达。这个表达不仅使文本变得冗长，而且对用户来说是多余的。正确的做法应该是使用特定且能描述操作行为的动词激励用户去“点击”。

[译注：本条仅在英文环境生效]

按钮文本的大写风格可以向用户表达你的语气。语气指的不是说话的内容，而是说话的方式。这种表达方式会在用户群体中激发一种情感反应，可能是吸引，也可能是排斥。

句式大写（指句子首单词的首字母大写）是最合适的大写风格，因为它以一种友好的语气鼓励用户按下按钮。用户平时阅读到的大都是句子，所以他们对句子是非常熟悉的，当在按钮上阅读到的也是句子时，他们的直观感受是有个人在用平缓的语气与自己交谈。

相比之下，标题式大写（指句子所有单词的首字母大写）的语气更加正式。正式的语气会让人觉得少了一丝人情味，用户的值直观感受是有个人在用很不自然地语气和自己说话，此时，我们的按钮就不那么“受待见”了。标题式大写破坏了自然的阅读流程，并且分散了用户对潜在信息的注意力。

全字母大写同样是不合适的，它传达的是一种强硬的语气，用户的直观感受是有个人呼喊自己按下按钮。更糟糕的是，这种风格的可读性极差，因为词形匮乏。词形若是都没有差异，对阅读障碍的用户来说是很不友好的。

全字母小写传达的则是一种随意且懒散的语气，用户会觉得似乎没人重视这部分的设计，这种不专业的感觉会消磨他们对按钮的信任感。

操作指引和按钮文本同等重要，不过，如果你的按钮文本设置不合理，那么操作指引也没什么作用了。

上述五大原则可以确保你的按钮正常发挥作用。用户在面对按钮的时候不会再觉得困惑，而是可以带着清晰的目的采取正确的操作。