原创： Kevin改变世界的点滴 Kevin改变世界的点滴
大家好，我是Kevin。这是2019年第183篇原创
由于近期在做PMTalk产品经理社区的消息迭代，我们开通了EDM、微信模板、站内消息通知、app。通过建立消息提醒促进用户活跃与拉新，分享我们在上面走过的坑。
EDM：邮件推送，在国外的产品中几乎都会带。可是在国内因为并不是每个人都使用邮箱，导致短信推送、app会是更多占比。
要想顺利使用邮箱绑定首先要用户绑定邮箱。在注册时候强制绑定或用户自愿绑定。对于在职白领人来说，邮箱的推送几乎是全覆盖的。由于邮箱app的消息提醒，导致EDM推送的骚扰度是最高的。
同时EDM也有延迟，所以需要非常紧急立即反馈的提醒通道放在短信或app上。
比如用户点赞、关注都是相对更高频的交互，在EDM中应该减少。评论、系统消息则可以放在EDM
微信服务号总有一个推消息就掉粉的局。只有将服务号融入产品的账户、系统服务，而消息通知就是一种方式。
但微信模板号的消息通知一定要建立在已经有的模板上，如果模板存在则需要自己申请（时间周期长，且容易审核不通过）
服务号模板消息主要存在于系统可以提供的消息通知上。比如订单到货、服务到期提醒等，你可以看到这类消息
微信模板消息服务要注避免用户投诉和模板下架的问题。服务号通过模板消息强关联用户，让用户即使走了也要再回来。
让服务成为产品能力的承载之一。
小程序可以允许在客服消息进行推送。但是有前提规则，需要开发者提前准备好组件，第二是需要用户做一些前提条件。如下
1、小程序内：开发者在小程序内添加客服消息按钮组件，用户可以在小程序内唤起客服会话页面，给小程序发消息；
2、已使用过的小程序客服消息会聚合显示在微信会话“小程序客服消息”内，用户可以在小程序外查看历史消息，并给客服发消息。
用户通过客服消息按钮进入会话后，允许客服在1分钟内下发1条消息。用户向小程序客服发送消息后，允许客服在48小时内下发5条消息。
同时如果用户在7天之内没有访问过小程序，没有允许小程序授权，开发者就收集不到用户的有效权限，也是没有发送的权限
只要在7天之内访问过小程序，通过一些转换是可以获取到用户的提交表单行为的
PC端常用的方式是站内信，需要用户访问进入网页后才可以打开通知。但国外比较通用的方式是：谷歌推送+邮件。
用户即使关闭了产品网站，仍然可收到推送消息。让站内信更具有触达率，毕竟如今的网页停留时间已经变得越来越短。
站内信的通知相对会灵活，可以支持评论、点赞、关注、认可等。高频、低频的推送通知都应该具有。
PMTalk产品经理社区的推送通知
app的消息推送通常都要接入第三方服务，而国内友盟、个推、极光成了这样的首选 。在消息推送上，触达率微信莫办消息>邮件>app>小程序会话消息>站内信，所以app的消息推送针对文案、和推送时间就非常重要了。app的话，因为我们操作的案例更多在PC和小程序上，这里就不再多讲述了。
产品经理总希望用户能够得到自己的产品反馈，并且活跃起来。但实际上用户是非常反感的。尤其是在PMTalk产品经理社区最近搭建了消息推送，除了最低频的评论，其他内容都在上线后被取关。
包括点赞、关注好友发布文章等，一个用户一天超过了2条消息就会被骚扰了。
