App免费增长技术体系建设

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一、概述

关于产品/用户增长, 花钱能获得好的效果时直接花钱,钱少或花钱也不好使的时候就得花时间把免费增长的基础支持做好 -.from一个关心产品的技术

二、业务背景

你应该知道

  • 新增:预装、商店、市场投放、社交裂变、运营活动、矩阵、搜索、自主安装...
  • DAU:自主打开、H5唤起、矩阵APP唤起、PUSH、付费唤起...
  • 同学:PM-“希望我的需求RD已经实现了”,RD-“希望PM需求不用开发”
  • 其它:了解AARRR模型,交互流程:H5/链接 ->唤起App ->未唤起下载 ->打开App ->进入对应页面 ->交互&分享

我们的情况

  • 新增,付费为主,免费占比少
  • DAU,自主打开 > PUSH > 付费 > 免费
  • 同学:代码好乱....产品需求开发...增长需求来了开发...实验要开发...合作导流要开发...好烦...

三、原有实现

技术

  • 方案上,唤起以Scheme为主,视频页作者页在iOS上支持universal link,跳转靠加target参数
  • 代码上,后端拼接下发scheme字符串,前端通过引用cdn/tool.js工具库发起scheme请求,剪贴板中复制#scheme#
  • 转化,各种阻断处理不完善,用户接触到进入App失败率高或流程长折损高
  • 统计,渠道需要前端开发上线或后端上线配置,路径无关精度不够

应用

  • 各H5页面实现多样(取决于当前项目的PM+FE)
  • 增长需求/跨业务合作需求大都需要开发,扩展性差,维护成本高,balabala...

四、新体系建设

1.架构

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  • 通过fe+client+server+data合作,实现用户从接触好看到App的唤起或下载打开,优化开发&体验&转化,再到统计报表优化支撑后续产品决策

2.基础

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  • 端上两平台实现对link(universallink、applink)的全面支持,兼容已有的scheme,为运营需求实现针对链接唤起App后直接打开该链接H5页
  • 前端服务部分通过业务无关库,以及基于它支持业务的基础库(主要是提供配置及常用唤起新增方案)
    • 业务开发同学只关心页面名或端能力名及要传的参数即可,其它(端能力版本限制、环境兼容、口令生成、统计归因等)由基础库处理,出问题少且一个人可快速定位,不需要像以前找三端同学对了
    • www.npmjs.com/package/web… (demo中有业务代码示例)
  • Server端处理未唤起情况下请求的约定规则转发及安全检测

3.转化

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  • 短链接,实现链接 hku.baidu.com/a/xxx ,直接到App中对应页面,缩短转化路径,适用于短信推送用户关注或运营活动消息,提升体验&促活(录屏效果)
  • Server转发,进入App后同时打开唤起的url,或未唤起情况能到对应H5页面,保障用户继续体验,贡献下游流量
  • 承载页,未唤起情况或外部合作时的落地页
    • haokan.baidu.com/download?qr…
    • 可扩展,支持页面图片、交互、唤起方式、渠道统计等配置,使用者根据需要配置即可,再也不用给活动/合作/推广开发承载页了

4.统计

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  • 应用层统一使用业务基础库,实现唤起或新增归因到用户最初接触的页面上(任何运营活动、推广、合作只需链接加上渠道参数即可统计所有后续交互带来的唤起新增)
  • 根据用户安装&打开时间间隔,校正新增来源

5.应用

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  • 一致策略:强吸引用阻断唤起、弱吸引用尝试唤起,点击用scheme,跳转加link;优化产品H5页整体一致体验
  • 业务基础库(launch-hk)提供常用端能力/唤起/新增方案(invoke、launch、tryLaunch、forceLaunch、hotLaunch),保障业务代码维护&扩展性,(如:应对下架等影响较大情况只需改基础库即可)
  • 重要页面(内容承载、流量大)link支持尝试唤起,让seo优化及外部引用尽可能带来带来持续唤起收益(seo优化后来源增长与唤起增长趋势相同)
    • 如:搜索引擎搜到的好看视频结果点击可以直接唤起好看App(录屏效果)

6.实验

(图:页面中播放器组件配置)

  • 对最重要的内容承载页面灵活支持常用实验(link未唤起最终也会贡献流量到此页)
  • 前后分离(实现条件与展现交互分离),pm根据需要找server增加常用条件或找前端开发组件即可

五、总结与展望

总结

  • DAU中,H5唤起占比部分上涨130%+(到项目结束时,此后还有继续增长)
  • 新增中,免费新增上涨15%
  • 业务,实现统一策略&体验
  • 研发,业务代码实现简单,许多增长及实验需求无需或减少开发

展望

技术

  • 转化,手机厂商及平台会更严格限制引导用户唤起下载App,如何实现平滑切换
  • 体验,平衡转化率与用户体验
  • 留存,H5与App体验衔接,如何使H5给到的预期能在下载/进入App后得到超预期满足

业务

  • 热点跟进、发布后可分享,提高分享率
  • 内容质量、丰富程度、首发占有量、明星作者
  • 推荐算法好符合兴趣扩展
  • 业务玩法、福利(送钱、免流量、付费内容免费)
  • 品牌形象、认知口碑

六、附

  • 业务敏感数/图已去除
  • 录屏视频无法上传
  • jawidx.20200321
  • 百度招前后端研发,随时联系我