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关于商务能力的一些思考

前言

在某个技术群中,就如何更好的和同事共事,产生了一些讨论。

比如由于其他同事出错,而导致自己延期该如何解决。

又比如团队氛围变差,各个都相互推责该如何处理。

感觉这是很多程序员都有的一个痛点。

以下是我看到的,可以让人解决上述问题的答案的部分解释。只有技术是完全不够的呢。


作者:何幻。

配音:小茶。

以下是正文内容:


最近有了一个这样的体会,

工作成效,主要体现在个人的商务能力上,而并非专业技能上面。

所谓商务能力,我在网上查了一下,并没有找到统一的定义,

百度百科中解释的也比较宽泛,大概是指在商业活动中,处理事务的能力。

至于到底需要哪些能力,则众口不一。

但就这一点,把商务能力与专业技能分开,也是足够发人深省了。

拿软件行业来说,技术发展的特别快,新兴技术方案层出不穷,

软件工程师的工作,就是建立在既有的技术基础上进行的。

所以,对于软件工程师来说,坚持学习不断更新认识,是一项基本功。

但如果只把注意力放在技术革新方面,就难免 “一叶障目不见泰山” 了。

其实我们所知晓的各种技术达人,其技术能力本身并不见多么出类拔萃,

出类拔萃的是他们解决事务的能力,解决问题的过程中,留下了外人可见的技术方案

本文就对这段时间自己对商务能力的思考做一次总结。

公司的奖惩制度与资源分配

公司是用来盈利的,不然只能从外部吸血才能养活这么一大批人。

一个健康的公司,会不断的获得利润,因此也会鼓励人们朝着能获得利润的方向工作。

如何鼓励呢?我认为这得依靠公司选择的 “奖惩制度”。

每家公司会结合自己的情况,进行不同的选择,最后形成一套共识称为 “制度”。

简言之就是,公司鼓励什么行为,惩罚哪些行为。

有了奖惩,员工就变得能够管理了,它是比 “绩效” 更广的概念,

绩效” 会落到实处,是企业目标管理的一种办法

所以,关键是怎么让员工为公司创造更多的利润。

奖惩制度,决定了人们的行为倾向。

除了 “奖惩”,另一个比较重要的方面是 “资源分配方式”。

公司中哪些人有资源,通过什么方式可以得到这些资源。

这里,“资源” 指的是解决公司日常事务,所需要的材料。

例如,对于软件公司而言,“资源” 就指的是 “工程师的开发时间”,

手里有多少工程师为自己的目标服务,就有多少资源。

有资源才能干大事,没有资源寸步难行。

资源是不可能均分的,最起码整个公司的资源也都掌握在公司的高层手中。

不然就可能存在 “资源” 外流的风险。

如果公司的资源,与员工的层级正相关,那么人们就会朝着能够晋升的方向去努力。

古代的封建社会,给了我们一个很好的参考,

人们之所以那么想当官,是因为官员手中握着更多的资源

资本主义只是把 “资源” 换了一个说法罢了。

谁有更多的 “资本”,就能躺着榨取别人的剩余价值。

这是 “资源” 在某些情况的一种性质而已。

知道了 “奖惩制度” 和 “资源分配”,我们才能理解日常工作,

人们总是朝着能得到奖赏的,且能获得更多资源的方向做事。

解决公司遇到的商业事务,倒是其次的。

诚心做事为什么会遇到阻力

在公司中做事,很多时候会遇到阻力,

之前总是想不明,为什么大家都是诚心做事,合作起来就这么难呢?

究其原因就是上文所说的两点

要么,影响了别人,使之会受到惩罚,或得不到应有的奖赏,

要么,自己私自把资源用到了不该用的地方。

第一点,俗称 “动了别人的蛋糕”,

清官难做,是因为一大群既得利益者会受到牵连,从下到上会影响一连串的人。

所以,釜底抽薪总是做不成的,谁肯放弃自己应得的 “奖励”。

第二点,可称之为 “资源浪费” 或 “擅自做主”,

这种现象从下往上看是不太容易认识到的,

需在进行任何资源投入之前,先想一想,这些资源的所有者是不是自己。

可以举个软件开发过程中的一个例子,

假如我们写了一个软件工具,本来打算在小范围内使用,

忽然有一天,有外部团队的人员前来咨询这个工具的用法,我们应该怎么处理呢?

这时其实不应该擅自同意,因为工具用户数的增加,势必会增加该工具的维护成本

所以,要看本团队是否能拿出这样的 “预算”。

一旦同意让外部使用,就得花精力顾全用户的场景,是不小的一项投资

且不说这种 “投资” 是否能回本,单就说擅自做主,就是一种不好的工作方式。

那应该怎么办呢?

其实,软件团队的开发资源的所有者是开发经理,应该交由他来决定。

在 《事实》 这本书中提到,

在极度贫困状态下, 你不可能也不应该把事情做得完美。

如果你这么做,你就是在从其他更需要这些资源的地方窃取资源。

人们总是容易注意局部而忽略整体,这是我们的本能之一。

以上两点就是工作中遇到阻力的原因,

下文所说的商务能力,就从这里体现,

因为解决公司内的任何事务,都得在这两点的约束下纵横捭阖。

商务能力

终于提到 “商务能力” 了,网上根据这个关键词查了之后,

会发现人们对 “商务能力” 的解释,众说纷纭,

但我觉得出发点是一致的,考虑怎样在公司游戏规则的基础上把自己关心的事情做成。

我们要照顾利益相关者,甚至有人将这种观点上升到 “软件架构” 层面,

—— 使用视点和视角与利益相关者合作。

我们还得合理的利用资源,人们为什么追求 “投入产出比”,

是因为资源的所有者,不想把资源用到低效的地方。

所以,合作说白了是一种资源的交换,双方必须都能在合作中受益,

不然的话,就是单方面的资源耗损,为别人打工。

为了能完成自己关心的事情,需要制定计划,分析预算

与他人谈判协商,衡量每个阶段的成效,即使向资源更多的人暴露风险

这就是具备 “商务能力” 的人要做的事情,显然 “闷头苦干” 是不行的。

所以,当问题复杂到一定程度,就不是单兵的个人能力可以解决的了,

更加需要从整体来看,怎么排兵布阵,什么时候打哪个地方。

结语

以前我是不了解商业不理解公司的,现在忽然想明白了一些,

为什么很多高科技公司也同样注重 “业务”,而不是追求技术上的 “高精尖”。

因为专业技能本身,其实并不足以解决公司中遇到的大小问题,也无法让公司活下去。

为了能在工作中有更好的表现,除了专业技能不落后之外,

仿佛更需注意的是,公司是怎么赚钱的,怎么赚更多的钱,怎么让自己办成事。

如果自己关心的事情,总是受到各方阻力办不成,

那么工作表现必然平平无奇。

了解了公司的商业本质之后,对资源的投入也会更加的谨慎,

软件工程师更加不会擅自重构任何一块看不惯的代码了,因为还不确定是否值得投入,

这种投入也没有在资源使用层面达成共识。

只是在这争名逐利的舞台上,切莫迷失了自己,坚持自己的初心。

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