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[译] 网站设计综合指南

摘要

(此博文为赞助博文) 网站设计往往是个棘手的问题。在设计网站时,设计师和开发者往往需要考虑很多要素,从视觉表现(网页看起来如何)到功能设计(网站用起来如何)。为了细化网站设计任务,我们为读者呈上此文。

本文将着重讲述设计主旨,设计启发,设计方法,为你的网站打造更好的用户体验。我们从大方向着手,例如用户旅程(怎样定义网站“骨架”),细化到单一页面(网页设计需要考虑什么)。同时我们也会提及其他的设计要素,例如移动端支持与测试。

目录

设计用户旅程 Designing The User Journey

  1. 信息架构 Information Architecture
  2. 全局导航 Global Navigation
  3. 链接与菜单项 Links and Navigation Options
  4. 浏览器的“后退”按钮 “Back” Button in Browser
  5. 面包屑导航 Breadcrumbs
  6. 搜索栏 Search

设计独立页面 Designing Individual Pages

  1. 内容策略 Content Strategy
  2. 页面结构 Page Structure
  3. 视觉层级 Visual Hierarchy
  4. 滚动行为 Scrolling Behavior
  5. 内容加载 Content Loading
  6. 按钮 Buttons
  7. 图像 Imagery
  8. 视频 Video
  9. CTA 按钮 Call-to-Action Buttons
  10. 网页表单 Web Forms
  11. 动画 Animation

移动端支持 Mobile Considerations

  1. 响应式网页设计 Practice Responsive Web Design
  2. 从鼠标点击到手势 Going From Clickable to Tappable

无障碍设计 Accessibility

  1. 弱视用户 Users With Poor Eyesight
  2. 色盲用户 Color Blind Users
  3. 盲人用户 Blind Users
  4. 键盘流用户体验 Keyboard-Friendly Experience

测试 Testing

  1. 迭代测试 Iterative Testing
  2. 网页加载时间测试 Test Page-Loading Time
  3. A/B 测试 A/B Testing

开发者交接

结语

Designing The User Journey 设计用户旅程

Information Architecture 信息架构

“信息架构”(IA)这个术语通常被误用来表示网站的目录结构。但其实这是不正确的,尽管网站菜单是信息架构的一部分,但它也仅仅是一个方面。

信息架构指,将信息以清晰逻辑的方式组织。这种结果遵循一个目标:帮助用户在复杂信息集合中导航。好的信息架构提供了与用户预期一致的层级结构。然而优秀的层级结构,直观的导航都不是偶然出现的,而是用户调研和用户测试的结果。

调研用户需求的方法众多。通常来说,信息架构多用于用户调研(如用户访谈,卡片分类法):调研人员倾听用户期望,观察潜在用户如何将复杂的信息组进行归类。信息架构同样需要可用性测试的结果,来看用户是否可以方便地导航。

卡片分类法简单实操,志于帮设计人员弄清:如何最优地基于用户输入将内容组织分类。信息架构与卡片分类法相似,都能典型地呈现出清晰的模式。(图片来源: FosterMilo

在设计网页界面前,往往要进行例行步骤:设计者基于用户访谈设计网站导航结构,用卡片分类法测试该结构是否符合用户的思维模式,用户体验研究者用“树形测试法”对导航结构进行验证。

树形测试法能够可靠地验证,用户能否根据现有目录结构进行导航。 (图片来源: Nielsen Norman Group) (点击查看大图)

Global Navigation 全局导航

导航是可用性的基石。如果用户在网站中难以定位,无所适从,网站再怎么好也没用。网站导航设计需要遵从下列原则:

  • 简易性 导航应以这样的方式设计,访问者到达目的地点击次数越少越好。
  • 清晰性 用户不需要猜测导航选项的含义,每一个菜单项对于来访者来说不言自明。
  • 一致性 对于整个网站的所有页面,导航体系必须统一。

设计导航时需要考虑如下几点:

  • 根据用户需求选择导航模式 导航设计必须遵循主流用户的需求。目标用户群期望某种特定类型的网站交互,那就以你独到的方式,让用户满足预期吧~例如:如果大部分用户都不知道汉堡包图标是啥意思,就避免使用该图标展示导航。
  • 将导航选项区分优先次序 有一种简单的方法来区分导航选项优先级:将用户行为任务按照不同优先级排序(高级,中级,低级),然后在布局中突出显示高优先级的用户行为路径,以及被频繁访问的节点。
  • 使重要选项可见 正如 Jakob Nielsen 所言,识别出某事比回忆起某事容易。为了减小用户记忆负担,将所有重要菜单项设为一直可见。这些最重要的菜单项应该一直可用,而不仅在我们预期用户需要的时候展现。
  • 传达当前位置信息 “我在哪”是用户进行有效导航时需要回答的最基本问题。许多网站有此常见错误:不显示用户的当前位置,因而如何定位的问题也值得深究。

Links and Navigation Options 链接与菜单项

链接、菜单项是导航过程中的要素,直接作用于用户旅程,这些交互元素遵循下列规律:

  • 区别站内链接与外部链接 用户期望站内链接和外部链接为不同的交互行为。所有内部链接应当在当前标签页打开,这样用户便可以在当前窗口使用“后退”按钮。如果决定在新窗口打开外部链接,应当在自动打开新标签页/新窗口前提醒用户。这可能需要声明(在新窗口打开),将其以文本的形式添加到链接文本中。
  • 标记已经访问过的页面 如果访问过的链接没有修改颜色标记,用户很可能无意中重复访问。

用户通过颜色标记,识别出曾访问过的页面,避免无意重复访问同一页面。
  • 认真核实所有链接 当用户点击链接却返回 404 错误时,会极其不爽。当访问者浏览内容时,期望所有的链接都指向链接所指,而不是其它不相关页面,更不能容忍 404 页面。

“Back” Button in Browser 浏览器的“后退”按钮

后退按钮是浏览器上第二重要的界面控制(仅次于最最重要的 URL 地址栏),要确认“后退”按钮符合用户预期。当用户跟着链接来到某页面,然后点击“后退”键时,他们期望恰好返回到前一网页的离开的位置。尤其要避免点击“后退”按钮却回到了原页面顶端的情况。失去用户原先的焦点会使用户被迫重复浏览已读内容。由于没有恰好“后退”原位,用户会迅速失去耐心。

Breadcrumbs 面包屑导航

面包屑导航是系列链接的集合,用于索引网站的当前位置。它是一种次级定位规则,常用于显示用户当前在网站的位置。

虽然该元素不需要过多解释,有几点还是值得注意:

  • 不要使用面包屑作为主导航的替代品 主导航是引导用户的主导元素,然而面包屑只是支持元素。使用面包屑而非其他元素作为主导航,通常意味着导航设计较差。
  • 使用箭头作为分隔符,而非斜杠。清晰分离导航层级 推荐使用大于号(>)或右箭头(→),因为此类符号包含方向信息。不推荐在电商网站中使用左斜杠(/)作为分隔符。如果你非要用的话,请确保商品类别不包含斜杠。

此面包屑的层级关系简直难以分辨 (点击查看大图)

Search 搜索栏

有些用户为了某特定目标访问网站,他们并不想使用导航功能。此时用户只想在搜索栏输入文字,提交搜索查询,返回他们寻找的页面。

设计搜索栏时考虑下列基本规则:

  • 将搜索栏放在用户所期望的地方 下图是基于 A. Dawn Shaikh 和 Keisi Lenz 的研究,通过对 142 名参与者的问卷调查,画出的用户对于搜索栏的期望位置。这一研究发现,搜索栏的最佳摆放位置是网站的左上角和右上角。这样用户通过"F-型"浏览模式可以轻易找到搜索栏。

  • 富文本网站中突出显示搜索功能 如果搜索功能是你的网站重要功能,显著地显示出来,因为这可以是用户探索的最快路径。
  • 合理设计输入栏尺寸 输入框太窄是设计者的常犯错误。诚然,用户可以在短文本框中输入长文字,但是一次只能显示部分文字。这固然是不好的设计,因为不能同一时刻显示整个查询条件。实际上,当搜索栏很短时,用户被迫使用短小,模糊的查询条件,因为搜索条件太长看不到。Nielsen Norman Group 推荐使用 27-字符输入框 ,适用于 90% 的查询。

  • 在所有页面放置搜索栏 在所有页面放置搜索栏的好处是,当用户不能定位他们想要查看的内容时,便会尝试搜索功能,无论他们当时在页面哪个地方。

Designing Individual Pages 设计独立页面

Content Strategy 内容策略

内容策略的重点在于页面对象的设计。理解页面目标,根据目标定位绘制页面。

我们提出如下提高页面内容理解的实践技巧:

  • 避免信息过载 信息过载是非常严重的问题,它阻碍了用户交互和用户决策,这是由于用户感到信息量多到难以消化。减小信息过载有一些简单的方法。最常用的方法便是组块算法 —— 分解内容为更小的内容块,这有助于用户更好地理解整个流程。结账表单便是一个很好的例子。在同一时刻最多显示五到七个输入框,将整个结账流程分解在不同页面,渐进地按需展示字段。

(图片来源: Witteia) (点击查看大图)

  • 避免生僻词和专业术语 页面上任意一个生僻难懂的术语都会激增用户的认知负载。最安全的策略是将受众定位所有阶段用户,选择清晰易懂的词语以适应不同类组的用户。
  • 长段落细分 对于信息过载这一点,除非网站定位主打内容消费,否则在设计时要尽量避免长段文字。举例说明,如果你想写个服务介绍或产品介绍,尽量一步一步来,慢慢展开细节。使用短小、视野内可见的模块以让用户逐步探索。根据 Robert Gunning 的《看透商业评论编写》,一句话字数最好在 20 个字以内。

(图片来源: The Daily Rind)

  • 避免所有字母大写 英文内容中,全字母大写的模式,仅适用于短小文字如缩略语或 Logo。避免对长单词使用全大写模式:段落、表格标注、错误提示、通知信息等。正如 Miles Tinker 的 《字体的可读性》所说,全字母大写会使阅读速度骤减,且多数读者会感到全字母大写的可读性较低。

英文全大写使读者感到阅读困难。

Page Structure 页面结构

一个结构恰当的页面会使用户界面布局上的元素清晰。尽管我们没有适用于所有场景的统一的尺寸标准,遵循下列几个指导方针有助于设计一个靠谱的页面结构:

  • 使结构具有可预见性 设计要与用户预期保持一致,在设计时考虑相似类型的网站,看看它们都使用了什么元素,摆放在哪里。尽量使用目标受众熟悉的视觉模式。
  • 使用网格布局 网格布局将页面分割成几个主要区块,根据元素大小、位置定义元素之间的关系。使用网格布局,可以轻松的将众多元素组合成高内聚型的布局。

网格和布局系统是设计届的传统,Adobe XD 的网格布局帮助设计稿适用于多种屏幕尺寸的设备并保持一致性,定制化网格系统以调整元素间比例。

  • 使用低保真的线框稿图避免杂乱 乱七八糟的杂项使界面超负荷难以理清。每个新增的按钮,图片,甚至文字都会增加页面的复杂度。在使用真实元素构造页面前,先画简单的线框原型并分析,删除所有非必须元素。

使用 Adobe XD 绘制的低保真原型图 (图片来源: Tim Hykes) (点击查看大图)

Visual Hierarchy 视觉层级

人们通常更喜欢快速浏览页面,而不是细细品味每一个细节。因此,当来访者想找某个内容或者完成某个任务时,往往会扫视页面寻找目标。此时,设计师对视觉层级关系的良好呈现就帮用户了一个大忙。视觉层级特指:元素的展示方式能够表现其重要程度。简单来说就是,用户第一眼该看哪儿,第二眼该看哪。一个好的视觉层级使页面浏览更加便捷。

  • 遵循本能的浏览布局 作为设计师,我们可以在很多方面操控用户浏览页面的焦点。为访客的眼动设定正确的浏览路径,我们可以遵循两类本能的浏览布局:“F-形”布局“Z-形”布局. 对于富文本页面,如文章、搜索结果,“F-形”布局效果更好;“Z-形”布局更适用于非文本式页面。

CNN 使用的“F-形”布局 (点击查看大图)

Basecamp 使用的“Z-形”布局 (点击查看大图)

  • 重要元素视觉优先 使页面标题、登录表单、导航栏、这类重要内容成为焦点,供用户更好地使用。

图中 Learn More About Brains 按钮(了解更多关于大脑产品)突出吸引用户行为,突出显示。(点击查看大图)

  • 画原型使视觉层级更清晰 原型设计(Mockup)帮助设计师通览整个布局,看到页面填充真实数据之后可能的样子。而且,在原型中重组元素比开发过程中再重新排列要简单得多。

使用 Adobe XD 设计原型。 (图片来源: Coursetro) (点击查看大图)

Scrolling Behavior 滚动行为

很多网页设计者有个固执的错误观念:用户不会使用滚动条。我再重申一次:如今,人人都会用滚动条!

提高网页滚动体验可以通过以下几点:

  • 鼓励用户的滚动行为 尽管用户实际在页面加载时就开始滚动滑轮,页面顶端的内容同样非常重要。顶端的内容限定了用户对网站的印象和期望。用户的确会向下拉滚动条,但仅仅会发生在非隐藏内容足够吸引人。因而,记得将最引人注目的内容放在页面顶端:
    • 展示好的网站介绍. 优秀的网站简介创造了良好的内容场景,回答用户最初的疑问“这是干什么的网站?”
    • 使用吸引人的影像 用户会对相关的图片影像特别感兴趣。
  • 固定导航栏 当你需要建一个长页面时,记住:用户需要有定位感(当前位置)和方向感(访问其他路径)。长页面会使用户有定位困难。当页面很深时,如果下滑时顶部导航消失,用户必须持续向上滑动返回顶端。 显然, 粘性导航栏 既可以显示当前位置,又可以使屏幕长时间保持一致性。

滚动触发的粘性导航栏 (图片: Zenman)

  • 加载新内容时提供视觉反馈 当网页是动态加载时,视觉反馈异常重要(比如新闻流)。由于滚动时内容需要很快加载(不能超过 10 秒 ),你可以使用加载中动画表示系统正在处理。

细节动画(例:Tumblr的加载提示)告诉用户更多内容正在加载。

  • 不要绑架用户的滚动行为 对滚动行为进行绑架最烦人了,由于这种行为从用户手里抢夺了控制权,使其对滚动行为无法预知。设计网站时,请让用户能够主动控制浏览和滚动行为。

Tumbler’s signup page uses scroll hijacking.

Tumbler 的注册页对用户的滚动条进行绑架 (点击查看大图)

Content Loading 内容加载

内容加载得多说几句才讲得清楚些。尽管立即响应是最好的,但在某些场景下你的网站需要多点时间来为访客传递内容。网络链接差会减慢反应速度,或者有些操作需要多点时间来完成。但是不论这些行为是由什么原因造成的,网站必须看起来是快速响应的。

  • 确保常态加载不需要过多时间 网站访客的注意力范围和耐心都较低。根据 Nielsen Norman Group 的研究,10 秒大概是用户在同一任务上集中注意力的极限了。当访客不得不等待网站加载时,他们会非常沮丧,如果响应速度不够快用户很可能马上关窗口走人。

  • 加载时显示网页骨架 许多网站使用进度条显示数据加载进度。进度条背后的动机很好(提供视觉反馈),但有时适得其反。正如 Luke Wroblewski 提到的,“进度条从定义上就提示用户一个事实:给我等着。就好像看着钟表滴答倒数 —— 当你等待时会感到时间过得更慢。进度条有一个很棒的替代元素:页面框架。这些容器在本质上可看作是网站空白页面的临时版本,信息可以逐渐加载进容器。使用页面框架替代进度条,设计师能聚焦用户的注意力于实际的页面加载,为之后将要加载的页面搭建用户的心理预期。而且这种方式给用户创造了一种事件发生的很快的幻觉。因为信息是逐步加载显示的,用户在等待过程中能切身感到,网站正在一步步处理页面并显示。

Facebook 使用网站骨架,填充页面时内容逐步加载。(点击查看大图)

Buttons 按钮

按钮在创建流畅的交互体验中至关重要。基本实践中值得注意以下几点:

  • 确保可点击的元素看起来可以点击 使用按钮和其他交互元素时,需要考虑设计如何传递可用性信息。用户如何将设计元素理解为按钮?表单应当遵循如下功能:对象的表现形式反映了其使用方式。视觉元素看起来像链接或者按钮,但实际上不能点击(例如:下划线文字不是链接、方形按钮形状但是不能点击)诸如此类情况会困扰到用户。

左上角的橙色框是按钮吗? 不是,但其形状和标签让它看起来像一个按钮。 (点击查看大图)

  • 基于实际用途命名按钮 可交互的界面元素命名应该和它的实际用途一致,以符合用户的期望。当用户知道这个按钮的作用时,会用起来更舒适。含糊的标签例如“提交”,或者抽象的标签例如下图中的例子,都无法给用户提供交互的有效信息。

别让用户对界面元素产生疑惑 (图片来源: UX Matters)

  • 设计按钮时保持一致性 不论是否是下意识地,用户都会记住网站的细节。当浏览网站时,他们会将特定形状和功能联系到一起。因此,一致性不仅有利于设计美观,且增强了用户的熟悉感。下图完美例证了这一点。在应用的同一模块(例如系统工具栏)使用三种不同的形状不仅很迷惑用户,而且看起来很不专业。

保持一致

Imagery 图像化

俗话说得好,一张图片胜过千言万语。人类都是视觉动物,几乎能够瞬间处理视觉信息;我们所感知的 90% 的信息 都是通过视觉传达给大脑。图像是捕捉用户注意力以区分产品的最有力方式。相比于一段精心设计的文本,一张图片能够传递给读者更多信息。而且,图像能跨语言障碍,表达文字所不能表述的内容。

下列原则可以帮助你在网站设计中融入图像元素:

  • 确保图像相关性 设计中最怕传递错误信息的图像。选择最符合你产品目标的图像,确保它与上下文相关。

与主题无关的图像引起用户的困惑 (点击查看大图)

  • 避免使用通用的人像 在设计中使用人脸是吸引用户的有效方式。看到人脸能让用户感觉与他们联系在一起,而不仅仅是在销售产品。然而,许多企业网站使用通用的照片来建立信任感是非常糟糕的。可用性测试表明这样的照片很难增加设计的价值,反倒会使用户体验变差。

不真实的图像给用户带来一种虚伪的感觉。 (点击查看大图)

  • 使用高质量不失焦的图片资源 网站使用资源质量很大程度上影响着用户印象和对服务的期望。确保图像大小在各平台合比例显示。图像不能出现像素化,因而要测试各种比例、各种分辨率的设备。以原始的长宽比例显示图像。

低质量的照片 VS 高质量不失焦的图片 (图片来源: Adobe) (点击查看大图)

Video 视频

随着网速的提快,视频越来越流行,尤其考虑到视频延长了用户停留时长. 如今视频无处不在:PC 端,平板端,移动端。将视频有效利用起来,它能最有效的吸引用户 —— 视频传递更多情感,更用心的带给用户产品服务体验。

  • 将视频设置为默认静音,用户可以选择性开启音量 当用户访问一个页面时,并没有对声音的预期。而且大多数用户并不会使用耳机,这时他们会紧张的想要快点关闭声音。甚至在大多数情况下,一听到声音立即关闭网站。

Facebook 的视频会在用户访问时自动播放,除非用户主动打开声音,否则会默认静音。(点击查看大图)

  • 广告视频越短越好 根据 D-Mak Productions 的研究,短视频对大多数用户更有吸引力。因此,最好将商业视频保持在两到三分钟的范围内。

(图片来源: Dmakproductions)

  • 提供内容的其它展示方式 如果视频是内容的唯一消费方式,这会限制到那些看不懂,听不懂的用户。建议提供字幕、完整的视频文字版作为辅助选项。

字幕使用户更易获取视频内容。 (图片来源: TED) (点击查看大图)

Call-to-Action Buttons CTA 按钮

召唤行动 Calls to action (CTA) 指的是引导用户实现转化率的按钮。CTA 重点在于引导用户执行我们期望的行为。 常见的CTA的例如:

  • 开始试用
  • 立即下载查看
  • 立即注册获取最新资讯
  • 开始咨询

设计 CTA 按钮时需要考虑以下几点:

  • 尺寸 CTA 按钮应该足够大,稍远距离也能看见;但又不能太大,会影响到用户对其它内容的关注。想要确认 CTA 按钮是该页面上最显著的元素,试一下五秒钟测试法:浏览网页五秒钟,然后记录下你还记得的内容。 如果 CTA 被你记下来了,那它的大小合适~
  • 视觉优先 CTA 按钮的颜色很大程度上影响着用户的注意力。通过颜色增加视觉冲击力,可以让某些按钮比其他按钮更突出。对比色非常适合用于 CTA,使其特别醒目。

火狐页面上绿色的 CTA 按钮非常醒目,立马抓住用户眼球。(点击查看大图)

  • 对比空间 CTA 按钮周围的空间大小也很重要。白色(或对比色)的空间为按钮创建了留白区域,将按钮与界面中其他元素分割开。

旧版本的 Dropbox 主页是使用对比空间来突出 CTA 的很好例证。深蓝色的“免费注册”CTA 按钮与淡蓝色的背景形成对比反差。(点击查看大图)

  • 基于行为的文案 编写吸引用户行动的文案。以“开始”,“获取”或“加入”这类动词开头。

Evernote 的 CTA 虽然常见但也最有效得传达了行动。 (点击查看大图)

提示: 你可以通过模糊效果快速测试 CTA。模糊测试是判断用户的眼神是否会落在想要位置的最便捷方法。将网页截图在 Adobe XD 中应用模糊效果(参考下图示例)。看看页面的模糊版本,哪些元素会突出显示?如果这不是你想要的效果,再次修改。

模糊测试是一种检验设计焦点和视觉层次的技术。([点击查看大图](https://www.smashingmagazine.com/wp-content/uploads/2017/11/02-A-Comprehensive-Guide-to-Web-Design-large-opt.png))

Web Forms 网页表单

表单填写是网页最重要的互动类型之一。事实上,表单通常被认为是完成目标的最后一步。确保用户可以快速填写表单,不会出现疑问。表单就像是一个对话框:用户和网站双方之间应该有逻辑的沟通。

  • 只问必须问的问题 只要求用户填写真正需要的内容。表单的任意一个额外字段都会影响转换率。每次都想清楚你为什么需要这些信息,你将如何使用这些信息。
  • 合理排列表单问题 表单上的问题应该从用户视角出发,符合用户逻辑。例如,在填写名字之前先填写地址就不合逻辑。
  • 整合相关联的字段 将相关的字段信息整理在同一个逻辑单元中。从一系列问题到下一系列问题的流程更像是一个对话。将相关字段整合分组更有助于用户理解信息。

将相关字段整合在一起 (图片来源: Nielsen Norman Group)

Animation 动画

越来越多的设计师提倡 动画即功能 来提升用户体验。动画不再仅仅为了有趣,它是提高交互效率的重要工具之一。然而,动画只有在合适的时间和场景下才能提升用户体验。好的交互动画有这样的目标:它是有意义的、功能性的。

以下是动画提升用户体验的一些场景:

  • 对用户行为的视觉反馈 好的交互设计提供了视觉反馈。当你需要告知用户操作的结果时,视觉反馈非常有效。如果操作执行失败,动画可以简捷地为用户提供反馈。例如,输入密码错误时可以使用摇动效果。这很好理解,摇动效果作为常用体势,在人际沟通中普遍意味着“不”。

用户看到动画后,秒懂问题出在哪 (图片来源: The Kinetic UI)

  • 系统状态的可见性Jakob Nielsen 的十大启发式可用性中,系统状态的可见性是用户界面设计最重要的原则之一。用户随时随地都想知道当前的位置,而不能让他们一直猜测 —— 应用应该通过适当的视觉反馈告诉用户现在的状态。数据上传和下载操作是功能性动画的常见场景。例如,加载动画显示了任务的进度、处理的速度,并在用户心中奠定了后续可能的处理速度。

(图片来源: xjw)

  • 导航式动画 导航式动画是指网站上各个状态间的切换 —— 例如,从概述视图到详细视图。状态切换往往涉及到大面积场景更换,有时候用户思维难以跟上。功能性动画能简化用户对场景转变过程的适应,在场景切换之间平滑过渡,并通过在场景的状态变化中插入视觉连接来凸出变化所在。

(图片来源: Ramotion)

  • 品牌推广 假设你有十几个相同功能的网站,帮用户完成相同任务。它们都能提供良好的用户体验,但用户最喜欢的不仅仅是良好的用户体验。网站应该与用户建立情感联系。此时品牌动画在吸引用户方面起着决定性作用。它会形成公司的品牌价值,突出产品优势,使用户真正感到愉悦,令人难忘。

(图片来源: Heco)

移动端支持

如今,将近 50% 的用户通过移动设备访问网页。这对网站设计师意味着什么?这意味着我们设计的每一个页面都必须支持移动端。

响应式网页设计

针对不同的桌面浏览器、移动浏览器优化你的网站,每一平台的浏览器都有不同的屏幕分辨率,技术支持和用户基础。

  • 单栏布局目标 单栏布局通常在移动设备上效果很好。单栏布局不仅能有效应对小屏幕的有限空间,而且在不同分辨率的设备上、横竖屏模式中自如伸缩。
  • 使用 Priority+ 模式优化断点式导航栏 Priority+ 是 Michael Scharnagl 提出的术语,用来描述导航栏展示重要的导航选项,隐藏次要的导航选项于“更多”按钮中。这种模式充分利用了可用的屏幕空间。当屏幕拉伸时,导航选项随之增加,从而提高了网站的可视性和参与度。这种模式在多模块富内容的网站尤为有效(例如新闻网站、大型电商网站)。图例中卫报使用 Priority+ 模式进行模块导航。次要选项仅在用户点击“All”按钮时显示。

卫报使用 Priority+ 模式进行模块导航(图片来源: Brad Frost)

  • 确保图像在多个设备端适应尺寸 网站必须完美适应于所有设备,适应不同分辨率的屏幕、像素密度、放置方向。在设计者构建响应式网站时,主要挑战之一便是图像的管理适配与呈现。为了简化这个任务,可以使用 响应式图片断点生成器 这类工具处理图像。

响应式图片断点生成器可以管理适配多尺寸图片,动态生成响应式图片断点。 (点击查看大图)

从鼠标点击到手势

移动网页端的交互是通过手指完成的,而非鼠标点击。这意味着设计触碰对象和交互时要应对不同的规则。

  • 合理设置交互对象尺寸 所有交互元素(链接、按钮、菜单)都应该是可用手势点击的。PC 端网页的交互区域(可点击区域)小而精确,而移动端网页需要较大较宽的按钮,方便手指交互。如果你的网站需要大量手势操作进行输入,参考 MIT Touch Lab 的研究来为你的按钮选择适当的尺寸。研究发现手指面的平均尺寸在 10 到 14 毫米间, 指尖在 8 到 10 毫米间,10 × 10 毫米是恰当的触点尺寸。

小按钮比大按钮难点击 (图片来源: Apple)

  • 交互需要更强烈的视觉标记 在移动端的网页上,不存在悬停态。而在 PC 端,用户可以将鼠标悬浮在元素上获得额外的视觉反馈,比如悬停展开下拉菜单。移动端用户不得不点击得到反馈。因此,用户应该具有通过观察来正确预判页面元素行为的能力。

Accessibility 无障碍设计

如今的产品必须设计为可被所有人使用,无论用户的是否有障碍。为障碍群体设计实际上是设计师培养同情心,试着以他人视角体验世界的另一种方式。

Users With Poor Eyesight 弱视用户

许多网站文本采用低对比度。虽然低对比度文本可能比较新潮,但也更加难阅读难识别。低对比度内容使视力较低的用户、对比度敏感用户产生阅读困难,

灰色文字在浅灰色背景下难以阅读。当体验很不好的时候,设计再好也毫无意义。(点击查看大图)

低对比度文字在 PC 端难以阅读,移动端更是难上加难。想象下你走在烈日中,尝试阅读低对比度的文本。这提醒我们无障碍的视觉设计是能更好针对所有用户的设计。

永远不要为了美观牺牲可用性。网站上文本和其他视觉元素最重要的特性就是可读性。可读性要求文本与背景有足够对比。为了确保视觉障碍人士也能阅读,W3C 网页内容无障碍设计指南(WCAG)提出了建议对比度。 建议对文本文字和图像文字使用以下对比度:

  • 字号较小的文本与背景的对比度至少为 4.5:1,最优对比度为 7:1。
  • 字号较大的文本(18号字体、14号粗体以上)与背景的对比度至少为 3:1。

差的例子: 这几行字不符合颜色建议对比度,在该背景下难以阅读。

好的例子: 这几行字符合颜色建议对比度,在该背景下清晰易读。

你可以使用 WebAIM 的色彩对比度检测 快速得知是否在最佳视觉范围内。

(点击查看大图)

Color Blind Users 色盲用户

据估,全球 4.5% 人口为色盲(每 12 名男性中就有 1 名,每 200 名女性中有 1 名)。4% 人口为低视力(每 30 人中有 1 人),0.6% 为盲人(每 188 人中有 1 人)。我们很容易忽视为这些用户群设计,因为大多数设计师都没有经历过这样的问题。

为了让这些用户正常访问,请避免使用颜色维度来传达内容。正如 W3C 声明所说,不应该使用颜色“作为唯一的视觉方式传达信息,指定行为,提示回应,或区分视觉元素。

一个常见的例子:表单中用颜色作为唯一方式传达警告信息。成功和错误消息分别以绿色和红色表示。但是红绿色盲是最常见的色盲群体 —— 对他们来说这些颜色很难分辨。你可能经常看到这样的错误信息,比如“红色标识区域为必填项”。虽然这看起来问题不大,但对色盲用户来讲,这种表单错误提示超烦。颜色应该被用来突出显示或补充显示可见信息。

不好的例子: 这种表单仅靠红色和绿色来表示字段是否有错。色盲用户是无法识别。

上表中,设计师应该给出更具体的提示,比如“您输入的电子邮件地址无效”或者至少在需要注意的地方显示图标。

好的例子 图标和文字标签显示哪些字段无效,更好地将信息传递给色盲用户。

Blind Users 盲人用户

照片和插画是网站用户体验的重要组成部分。但盲人用户需要屏幕阅读器等辅助技术来翻译网站。屏幕阅读器通过图像的文本标注来“阅读”图片。如果没有文本标注或者描述不够清楚,他们将难以按照预期获取信息。

考虑两个例子 — 一个是 Threadless:一个流行 T 恤的电商网站。这个页面并没有太多在售商品的相关信息,唯一可见的文本信息是商品的价格和尺寸。

(点击查看大图)

第二个例子是 ASOS 网站。同样是销售T恤的网页,它为商品提供了准确的文字表述。这有助于使用屏幕阅读器的用户想象商品的外观。

为图像创建解释性文本时,请遵循以下指南:

  • 所有“有含义的”图像都需要描述性的替代文字。(“有含义的”图片为信息传达提供场景)
  • 如果图像仅仅是装饰性效果,未提供帮助用户理解页面内容的有用信息,则文本描述并非必要。

Keyboard-Friendly Experience 键盘流用户体验

一些用户使用键盘而非鼠标浏览网站。例如,有运动障碍的用户在使用鼠标这类精细运动工具时有困难。可以为此类用户简化交互和网页定位,通过将交互元素适配 Tab 键,并显示键盘指示符。 键盘导航的基本规则如下:

  • 检查键盘指示符是否明显可见 有些网页设计师会删除键盘指示符,因为他们觉得碍眼。但这阻碍了键盘用户与网站的正常交互。如果您不喜欢浏览器提供的默认指示符,请别直接删除; 而是通过设计来满足你的品味。
  • 所有交互元素都应该可以通过键盘访问 键盘用户应当可以访问所有交互元素,而不是仅仅能使用导航栏和主要的 CTA 按钮。

W3C 的 WAI-ARIA 创作实践 “设计模式和工具” 章节,可以找到更多键盘交互的需求细节。

Testing 测试

Iterative Testing 迭代测试

测试是 UX 设计流 中的重要一步。 如同设计周期的其它步骤一样,它是迭代的过程,从早期开始收集反馈,自始至终进行迭代。

(图片来源: Extreme Uncertainty) (点击查看大图)

Test Page-Loading Time 网页加载时间测试

用户很讨厌加载缓慢的网页,正因如此,响应时间是现代网站的关键因素。根据 Nielsen Norman Group 的研究,主要有三大响应时间界线:

  • 0.1 秒 对用户来说是瞬间。
  • 1 秒 短短一秒对用户认知流几乎无缝,但还是会感到一丝延迟。
  • 10 秒 这几乎是用户注意力的极限了,10 秒的延迟通常会逼走用户马上关闭页面。

显然,我们不能让用户为了任何事务等待 10 秒之久。但即便是几秒的延迟(实际上经常发生),也会降低用户体验。用户会因为等待操作而恼怒。

通常是什么导致加载缓慢呢?

  • 繁重的内容对象(例如嵌入视频或是幻灯片控件)
  • 未经优化的后台代码
  • 硬件问题(基础设施不足以支持快速操作)

诸如 PageSpeed Insights 类的工具能帮助你找到加载速度过慢的原因。

A/B Testing A/B 测试

A/B 测试适用于:当你纠结于两个版本的设计(比如现有版本和重新设计的版本)。这种测试方法包含:对相同数量的两类用户随机显示两个版本,然后对数据进行分析,查看哪个版本更有效地实现目标。

(图片来源: VWO)

Developer Handoff 开发者交接

UX 设计流程 包含两个重要的步骤:原型设计工作、解决方案的开发。两步之间的衔接可以称作为交接 (handoff)。当设计到最后阶段,准备投入开发时,设计师准备设计规范,也就是设计实现的文档描述。设计规范确保设计稿会遵循原始意向进行开发工作。

设计规范的精度十分重要 如果存在不精准的设计规范,开发者在网站开发阶段要么边猜边做,要么回来找设计师寻找答案。但是手工填写设计规范非常头疼,取决于设计的复杂性,这通常需要大量时间成本。

Adobe XD 的设计规格功能(测试版)可以发布公开访问的 URL 供开发工程师检查工作流。设计师不再需要花费大量时间创作设计规范,与程序员沟通元素位置,字体样式。

Adobe XD 的设计规格功能(测试版)

结语

与任何方面的设计一样,这里的建议都只是一个开始。将这些想法与你的实践相结合以达到最好的效果。把你的网站看作是一个循序渐进的项目,使用分析手段和用户反馈逐步改善体验。记住:设计并不是为了设计师而设计 —— 为用户而设计。

这篇文章是由 Adobe 赞助的 UX 设计系列其中一篇。Adobe XD 工具是志于 快速流畅的 UX 设计流,帮你快速由想法到实现原型。设计,原型,分享 —— 只需一个应用。点击Adobe XD on Behance查看更多使用 Adobe XD 创作出得灵性作品,注册 Adobe experience design newsletter 接收最新 UX/UI 设计趋势和灵感。


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