技术管理 - 普通管理者和高级管理者的区别

导读

很久之前看过的一篇文章，经常看看挺有帮助。重新整理一下目录便于阅读，对于文中内容加上自己的理解。

现代管理学之父-彼得.德鲁克讲过，管理者必须卓有成效，然而管理者是否卓有成效的根本原因不在于学历、不在于年龄、也不在于参加了多少大牌的领导力课程。以下七条差别，告诉你高级经理和普通经理的距离到底在哪儿。 管理是每个人的自我修行，先做好自我管理

德鲁克的经典五问，你有什么样的回答？

1.我是谁？什么是我的优势？我的价值观是什么？

2.我在哪里工作？我属于谁？是决策者？参与者还是执行者？

3.我应做什么？我如何工作？会有什么贡献？

4.我在人际关系上承担什么责任？

5.我的后半生的目标和计划是什么？

人无事可干时技能一定会退化，在管理学中有s2型员工, 一种长期处于压抑的员工能力会退化。这个现象也证明阳明心学所讲的 “心上学，世上练”是非常正确的。不要停止思考和磨练，并且要将经验总结成文。

四种类型员工-更抽象的分类；五种类型的员工-每个人都不止一面，展示出你有力的一面

一对于下属的态度
- 1、普通管理者对于下属的态度
- 2、高级管理者对于下属的态度
二思维方式和工作追求
- 1，普通管理者的思维方式和工作追求
- 2，高级管理者的思维方式和工作追求
三面对工作失误的反应
- 1、初级管理者面对工作失误的反应
- 2，高级管理者对于工作失误的反应
四工作流程
- 1，普通管理者的工作流程
- 2，高级管理者的工作流程
五工作状态
- 1，普通管理者的工作状态
- 2，高级管理者的工作状态
六面对困难的心态
- 1，初级管理者面对困难的心态
- 2，高级管理者面对困难的心态
七管理者要搞定的东西

一对于下属的态度

1、普通管理者对于下属的态度

情商是管理者重要的特质，高情商在管理者中主要表现为情绪稳定。

对于初级管理者而言，他们的情绪很容易被员工的行为左右，并不能及时的调整，员工一旦出错或者是工作表现不理想，初级管理者就会陷入到负面的情绪中。

领导力发展项目发现，很多技术型管理者表示，其实他们真心不愿意带团队，其中重要的原因是在于带领团队的那种挫败感带来的负面情绪，实在无法忍受，还是做技术简单! 除此之外，给初级管理者带来兴奋点的往往是个人的成就，而非团队的成就，所以当团队成员取得卓越工作成果的时，他们也不能表现出兴奋的心理状态！

如何面对来自别人的负面情绪呢？

2、高级管理者对于下属的态度

很多高级管理者都有一个共同的特点，他们有很高的能量状态：你与他们交谈或共事的时候，感觉会非常舒服，也会令人敬佩。他们本身就是一枚暖男或者是女神，温尔文雅，给到你的印象是阳光、自信；如果不是，Ta或许已经走到了高级管理者的职位，却依然是初级主管的心态。

个人理解：

应该区分对待，对于自我要求较低的同学，有必要指出问题，态度要明确。作为leader一直表示“开心”对于他本人不是好事情，他意识不到问题更得不到成长。三明治法则更合适，先对员工工作进行肯定，然后指出问题，最后提出改进方案、给出光明前途。

高级管理者的自信是和自身的能力想匹配的，做管理需要对业务足够的了解，技术和业务结合评估能力，对人事有较强的洞察力。友好待人是一种提高亲和力的方法，不能完全从开不开心的表象判断一个管理者的好坏。

不开心的原因是：既无法忍受目前的状态，又没能力改变这一切。

二思维方式和工作追求

1.普通管理者的思维方式和工作追求

普通管理者与高级管理者在思维方式以及对工作追求的差异主要体现在以下的三个方面：

思维方式：普通管理者能够意识到梳理业务流程的重要性及意义，但是由于缺乏基础的逻辑，不能够理解业务模块之间的内在逻辑，还是处于简单拼凑工作的状态，人、事、物的综合利用率较低。
表达方式：这张图的另外一层含义也在于管理者向团队成员传递企业文化、顾客要求及任务目标中出现的情况，一句话：茶壶里煮饺子，有口说不出！这是技术型管理者经常出现的问题，且相当普遍。
工作追求：普通管理者交付成果往往是以“差不多”就行了，比以前好点就行了！这是导致绝大数团队无法创造卓越产品或服务的重要原因。

2.高级管理者的思维方式和工作追求

思维方式：高级管理者能够理解业务模块之间的内在逻辑，将团队内部的人、事、物进行综合利用，尽可能做到，人尽其才，物尽其用，能够将每个要素安排到一个合适的位置，在他的思维里没有废料及边角料的概念。
表达方式：高级管理者非常注重表达的简练性与易懂性，他们能够灵活的使用结构性思维思考问题，用形象化的方式表达，既通俗易懂又恰到好处地将话说到点子上。
工作追求：大多数高级管理者具有追求卓越的心智，马马虎虎、差不多的思想很少见，他们能够通过快速迭代的方式，给到用户最佳的体验! 甚至超越顾客需求的服务。

有一个关于海底捞的段子：一顾客想将没有吃完的西瓜打包回去，结果服务员不同意！顾客有点不爽，一会儿，服务人员抱着一个西瓜回来，说：“切开的不卫生，您还是打包这个” ！这服务谁受的了，这就是超越顾客期望的一个很好的例子。

张小龙说，自己要经过5-10分钟的酝酿才能达到傻瓜状态，马化腾需要一分钟，功力最深的是乔布斯，传说他能在专家和傻瓜之间随意切换，来去自如，所谓「Stay foolish」，便是如此

三面对工作失误的反应

1.初级管理者面对工作失误的反应

初级管理者面对工作失误的时候，往往会先看到员工的问题，认为导致错误结果的原因都是员工执行不利，并粗暴的责怪员工，而忽略了自己在以下八个方面应该承担的管理职责：

（1）是否选对人了
（2）任务是否都讲清楚了
（3）有对员工进行辅导吗？
（4）有激励员工吗？
（5）有做事前、事中、事后的控制吗？
（6）资源配置够吗？
（7）其他部门合作吗？
（8）外部条件有变化吗？

2.高级管理者对于工作失误的反应

高级管理者面对问题的时候，首先反思自己的管理职责，然后与员工共同承担责任，并推动员工解决问题！

有人来问我"要成为业务型人才还是技术型人才？" 我认为认清一个本质就想通了，团队中擅长业务的同学在帮助做技术的同学争取技术研究的时间，做技术的同学拿技术成果来帮助做业务的同学提升技术能力，两者都很重要，同时提高了团队的能力。两者相互之间多沟通交流才是管理者应该传达的一种理念。

四工作流程

1.普通管理者的工作流程

普通管理者的一个典型的问题就是对团队工作缺乏规划，很多工作按照自己的逻辑去展开，而忽略了团队式的工作方法，在实际工作中最典型的例子就是临时工作任务多、突发任务多，整个团队都会被带入到这种恶性循环，管理者及团队成员都会身心疲惫。

2.高级管理者的工作流程

高级管理者典型的工作方法就是对部门工作进行项目化及模块化管理，并能够基于部门或公司的绩效要求清晰地规划部门工作路径，能够知道在什么时候、团队中的每个人应该做什么事情，并且能够不断地优化这条路径，让部门运作有条不紊！

五工作状态

1，普通管理者的工作状态

很多初级主管存在一种状态，我们将这种状态称为“三分钟热血”：

在理解任务阶段，缺乏耐心与细心，不愿意聆听顾客与上司的意图，而急于动手去做；

在设计解决方案阶段则是天马行空，想象力很丰富，目标很宏大；

在执行阶段却一下子蔫下去了；

这是大家常讲的眼高手低，也是不能够踏实做事的表现……

2，高级管理者的工作状态

高级管理者的工作状态就是是一直保持着较高的激情：在他们的思维世界中，已经形成了一种自我激励的机制，这种机制就是在解决问题的过程中获得乐趣，能够坚持到最后，见证自己的想法得以实现，达到了马斯洛所讲的“自我实现”的阶段。从这方面看，高级管理者从来都不是为了钱而工作，却在工作中赚到了足够的钱。

总结

分配好每个人应该做什么工作，避免工作内容堆积

六面对困难的心态

1. 初级管理者面对困难的心态

初级管理者面对问题的角度总是站在山脚下，看到的往往是困难、挫败或风险，对于团队传递的往往是抱怨或不满。

2.高级管理者面对困难的心态

高级管理者对待问题的角度却是站在山头看山脚，能够看到解决问题的无限可能，将隐藏在问题背后的方法、收益能够挖掘出来，并带领团队去享受挖掘的过程与丰厚收益，成为商战中最大的赢家！

首先得爬到山顶，才能站在山顶看脚下，在自己负责的领域要做到一定高度，有时候也是从困难的山头走向方法的山顶，跳出来看问题，找到更多的角度。这是一个学习的过程，建立一套自己的方法论需要时间。

七管理者要搞定的东西

成为一名优秀的管理者真心不易！他们要管人、理事，还有保证利润！如果你遇到了，请珍惜这样的领导吧！一家公司就好比是大海，给你的是施展才能的平台；而好的管理者则是一名船长、一座灯塔！为你前进方向，带来的是光芒与能量！真心地感谢哪些曾经辅导过你、带领过你、批评过你的好领导吧……

没有什么理论标准是适应全部情况的，但没有理论是很难做成一件事的，这个就需要不断的思考。

沈南鹏说过：并没有感觉到自己的价值判断与11年之前有多少差距。

他的判断标准还是原来那三个：

创始团队是否优秀

产品市场空间是否足够大

公司未来商业模式是否足够有吸引力。

但挑战是每个问题都不容易回答，也常常没有标准答案。