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钉钉竞品分析

一、调研的目的

  • 了解企业社交软件,借写竞品分析来帮助自己整理思路,看清市场的发展趋势;
  • 体验这类企业设计软件,掌握产品核心业务流程和产品结构,把握需求对应的功能点和界面结构,并侧面了解用户习惯;
  • 学习和借鉴

二、钉钉产品介绍:

随时随地的智能移动办公,让工作更专注。相对比微信的功能,微信有为企业服务的微信公众号,也可以达到信息沟通交流,但个人生活与工作融为一体,使得更多的人不能专注的于一件事。但是钉钉更为精准的抓住了企业服务市场这个需求痛点,让工作与个人生活分开,让工作更专注,办公更加智能化。

体验环境

  • 手机型号:iPhone 7
  • 时间:2019-09-24
  • 钉钉版本:钉钉 Version 4.7.8(最新)
  • 分类:商业
  • 价格:免费
  • 最新版本日期:2019-09-18

需求分析

钉钉满足了用户的需求,从公司层面上来说:

对比之前传统的公司人事管理,人力统计成本昂贵,人员管理存在漏洞与,企业部门之间人员配置不透明,不系统化,导致企业的管理成本大大增加;钉钉进行实名制的组织架构,让企业的部门与部门人员结构更加清晰与透明,对比传统企业的人事模式,行政性成本较高;找人更方便,降低企业管理成本;

对比之前传统的企业消息通过电话或文件单一的传达模式以及不可抗拒因素导致信息不能按时传达;公司消息通过钉钉应用内、电话、短信发送,无论在任何情况下都能保证发送,使得公司消息上通下达。

显示消息状态,谁已读谁未读,一目了然,员工老板不再“装聋作哑”。

公司可以进行电话会议,并且免费使用。方便快捷,减少开会时间成本。

钉钉从员工层面上来说:

使得个人工作反馈能够快速传达到老板,老板快速批复,老板不再“装死”。

可以进行快速打卡签到参加会议,提高工作效率,降低考勤成本。

从用户体验五要素来进行竞品分析

从产品的战略层来分析

钉钉的目标定位很清晰:随时随地的智能移动办公,让工作更专注。相对比微信的功能,微信有为企业服务的微信公众号,也可以达到信息沟通交流,但个人生活与工作融为一体,使得更多的人不能专注的于一件事。但是钉钉更为精准的抓住了企业服务市场这个需求痛点,让工作与个人生活分开,让工作更专注,办公更加智能化。
钉钉和企业微信在企业级应用的排名都是数一数二的,分属于企业协同和企业即时通讯的社交类,相比于企业微信,钉钉逐渐偏向了办公和协同。

从产品的范围层来分析

钉钉在集成应用的广度和深度上非常强大,钉钉支持一人多部门和分支隐藏,批量上传和下载员工信息,并且附赠免费钉邮注册、免费企业云盘和免费电话,节省了对企业管理的一笔贴心的开销,非常周全,但是很多地方也使得钉钉比企业微信更适合小企业。

从钉钉的框架结构层分析

钉钉的布局比较广,即面向企业内部又结合企业外部沟通,趋向于做成一款大而全的产品,所以消息栏成为了各种重要信息的集合。除了提供单聊、群聊、语音通话、视频通话,还支持电话、视频会议、密聊、钉盘、钉邮的快捷进入,功能丰富,页面结构与功能较为复杂。发送消息页面中可直接调用常用的第三方应用,如:“DING”、“密聊”、“钉邮”、“审批”、“日志”、“签到”等等,很大程度减少了应用的层级化。
聊天中启用第三方软件的个性化也将成为一个趋势,用户自己选择添加快捷第三方应用,改变应用的使用顺序,而不是讲所有第三方应用都罗列在“+”中,添加人性化的设计也将产生更好的用户体验。

页面底部有五个Tab。“消息”、“DING”、“工作”、“联系人”、“我的”,把特色“DING”功能作为一个单独入口,每个页面一目了然,也能单手切换。
这样的设计也有Tab个数受限、Tab占用一定屏幕尺寸等缺陷,但这些缺陷也是能通过另外的设计克服。工作页面中的应用,就像一个个桌面小应用台,例如:“工作”tab中的考勤打卡,打卡-统计-设置的页面作为子tab嵌入了考勤打卡中,这种将应用子标签嵌入到一个标签式导航内部的方式就很好地解决了Tab个数受限的问题。

从钉钉的表现层分析

在产品配色上以白色为主,搭配钉钉蓝,营造一种简约商务的感觉,页面中通过广告轮播作为引导和信息的传递,增加用户流量点击的可能性。钉钉在舵式标签栏的基础上叠加了单一的二三级导航分类,多数采用底部导航的形式,容易产生混乱。
钉钉小红点巨多无比,对于员工来说,精力分散较为严重,让用户无法专注,对强迫症用户困扰极大,消息提示的内容涵盖所有,包括各类广告、简介、推送等

三、总结

通过钉钉企业的使用数据上分析,钉钉主要面向以中小企业为主,涉及各个行业,从企业办公的需求角度出发,专注与专一工作,使得钉钉能够对比微信占据较大市场份额的首要原因。

主要导航有消息、DING、工作、联系人、我的五个主要导航,使得企业用户能够清晰明了专注与自己的工作,排除生活等信息对于工作的干扰,提高工作的效率。

其中密聊的设计迎合了如今网络信息容易泄漏这一痛点,抓住用户的主要需求点,使得用户能够放心的在钉钉上进行企业办公,增加了用户的粘性。

DING设计方便快捷,准确传达信息。用户在非企业专业办公软件中,虽然能够收到公司工作信息,但是因为其他外在的信息干扰导致用户经常性的忽略或忘记,DING一下,排除了所有外在因素,达到信息必达的效果,使得用户工作更专一。

综合来说,钉钉在企业办公这一方面做的还是非常成功,剥离生活与工作的混合,使得用户能够专注于工作这一件事,让工作更有效率,也间接让中小企业的发展提供了有利的帮助。