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产品功能越来越多,用户到底是黏性越来越强,还是会因为觉得产品太沉重而逃跑呢?

外卖送达为什么不需要购买者确认?

外卖行业分析:外卖行业是为了解决客户最后一公里的生活需求,其主要特点有高频、时效性强(可控)、低价值、少退换等特点 结合外卖流程: a.客户从下单至拿到收货的时间是可估的,一般外卖app根据店家、客户间的距离、当前天气、骑手资源等情况,估算预计到达时间; b.外卖商品是以食品为主,此类商品不存在退换环节,若出现食品质量问题则通过与店家私下沟通解决; c.骑手在送达客户前私自确认收货,则外卖app可以通过后台定位确认其真实性,而客户则可以根据其延迟派送情况选择是否投诉; d.骑手在送达客户后确认收货,则表示骑手完成此单派送,且客户无异议。 换之,外卖app中增加客户确认收货、自动收货功能,则出现的问题是: a.大部分客户不会主动确认收货,对于客户来说拿到商品就代表完成交易,如有异议则电话与店家沟通,与平台无关; b.自动收货功能中,多久时间确认自动收货如何确定?外卖行业的派送时间与路程、天气、骑手资源、交通状况等均有关系,偶发性极强,故自动收货的时间应当是变动的; c.由于客户不主动确认收货or自动收货时间不合理等,导致影响骑手的准时率判定,从而影响到骑手的收入

“交易成本”:因一个交易的完成而花费的成本(包括时间成本和价格成本) 外卖即时性强得多,一般确认送达的一小时内会用上餐,假如骑手造假,追溯成本低。这种情况下让骑手确认是更好的选择方式,骑手为了拿到钱更有动力做这件事,而客户省事了体验感也更好;这时候把确认全给骑手,是为了提升体验感。 因为饿(生理需求)用户会自觉催单,恨不得一点完餐就送到了,主要还是看配送员配送速度。而且接到餐以后都是赶紧吃了没时间点确认送达。所以外卖平台都是通过用户评价来得到用户反馈的,通过用户评价也能反应配送员服务水平和态度,就可以更好的调配配送员提高配送速度。 用户不会点确认,外卖平台需要精准的送达时间,为什么需要精准的送达时间?积累数据做更好的路线动态规划,还有送餐能力也是很重要的业务数据需要展示给用户。

APP设计启动/欢迎页的目的是什么?

首先应用冷启动需要一段时间,一般在零点几秒到2秒不等,越大的功能越复杂的应用时间一般越长,这段时间屏幕内容呈现什么呢?《iOS人机界面准则》里的推荐是“设计一个app 的第一屏一样的启动画面”,甚至这样说“不宜提供:品牌元素,除非它们真的是你 app 的首屏的静态部分” 启动页一般的目的主要有两个,一是作为CI系统(Corporate Identity,企业形象识别系统)一部分存在,这是为了给用户留下品牌形象,最常见的形式就是logo+slogan的形式,还有就是广告,广告要么是为了宣传一些活动要么就干脆是承担一部分盈利,而且广告既然做了时间就不能短,不然根本看不到什么内容。 总的来说,启动页的设计初衷是减缓等待App启动时的焦虑感,而公司出于运营就会将其做成CI和广告,从根本上这两点也不是矛盾的,真正的痛点是很多启动页设计质量不高,视觉效果差并且无趣。

登录网易云音乐后,为什么不合并登录前的信息?

不知道大家有没有遇到这个情况。 下载APP的时候用游客身份收藏了很多歌曲,结果有一天想注册个账户登陆,发现原来不同步,原来的歌单都不见了,用户体验有点糟糕 为什么不设置同一个终端登陆时,让用户选是否进行歌单合并呢? 或者这个问题有没有什么好的解决办法

微信表情的历史记录(最近使用)为什么不占据一个完整分页呢?

“最近使用”这个功能是为了方便用户使用表情而生,但用户对表情实际上也应该有所偏好,只会喜欢用某一类表情。所以实际上常用的那些表情并不多,所以微信那么设计,给“最近使用”的表情分配的空间应该也足够了。反过来想,给予一个页面,给那么多使用过的表情,对用户来说更乱,更不好选择 对于页面不是全屏,一来展示了常用表情,二来抛出常规表情,这样可以让用户更容易意识到其它表情;减少了一个操作步骤,切页还是有操作门槛的

此外一般用户常用表情个数不会太多,给予全屏分页的必要性也没那么强。

产品功能越来越多,用户到底是黏性越来越强,还是会因为觉得产品太沉重而逃跑呢?