二、「群工具」还好，但「群待办」目标指向错误，且违背小程序和微信的初心
1. 「群工具」有助于提升群事务的管理能力和协作效率
微信群-群工具入口
在微信群聊界面，点击聊天输入框右边的「+」，可以在展开的面板中发现「群工具」选项，群内最近使用和群主/置顶的工具都会显示在其中，最多 20 个，点击任一工具即可进入并使用。
在这个面板中，群主/群管理员有「管理」入口，可以选择「置顶群工具」，最多置顶 8 个，且支持顺序调整，方便群成员使用。
右侧为群主/管理员界面
置顶群工具后，「群工具」面板将多增一栏「群管理员置顶」，重要价值的信息能够更为方便地找到，持续提升群协作效率。
2. 「群待办」这个功能的设计，目标指向错误且违背了微信的维护用户价值的初心
为什么这么说？
首先，我们来看微信为群设置「群待办」提供的两种主要的使用方式：
群主/群管理员转发小程序到群内时，可同时设置； 群成员转发到微信群的小程序，也会出现「设为群待办」选项，可由群主/群管理员点击设置。 注：目前支持的「群待办」类型仅限于小程序和群公告。
设置「群待办」
这里面有两个关键词：群主/管理员和小程序。由此可见，我们从「群待办」的使用逻辑来推导出这个功能的目标用户——是群主和管理员。也就说这是个中心化的功能，只有群主/群管理员发起后，群成员才能参与进来。
那一个普通的微信用户究竟有多少个自己创建或管理的群？也就是说微信这个群代办的功能是不是只为少数特定用户服务的？
另外，目前把它的主要应用场景限定在小程序等的分享上。那群主或管理员分享小程序的频次到底有多高？当下适合增加「群待办」且群成员必须打开查看的小程序又有多少？它带来的价值到底能有多大？是否会存在滥用问题？怎么规避？
其次，群设置完成后，群待办会形成「强提醒消息」，通知全部群成员，并呈现在输入框上方。群主/群管理员可随时撤回某一条群待办提醒消息，而群成员需要长按删除，或查看后才能关闭。
「群待办」可实时查看群成员「完成」状态；而当成员查看完毕后，会在「群待办」相应消息处显示「完成」绿字。否则则会一直有「群群待办」提示显示。
未完成的「群待办」提醒
这里面就有几个问题：
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1）是所有群待办的消息都必须是全部群成员都要参与的吗？对于不是必须查看，群成员不查看还消不掉提示（当然用户可以选择删除，但是单个删除的成本并不比查看低），这是否太过于强制和打扰用户了？
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2）这样强迫普通用户，不会招致用户反感吗，怎么样解决被打扰或因此带来的退群问题呢？
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3）为什么一定是群主来设定「群待办」呢？难道群成员就真的没有「群待办」的需求吗？为了防止泛滥和打扰就把功能献给群主/管理员了？
此外，我们从这个功能的目标用户和它的主要使用链路来推测，微信产品同学做这个功能的目的可能是为了解决社群内小程序打开低的问题，而不是为了解决社群管理和协作效率提升的问题。所以就设计了这么一个基于小程序分享、群主来设定且群成员又必须有点操作的功能，也是够狠的。
而且为了提升小程序的数据，更加生生强化了微信群的两种用户角色：一种高高在上发号施令群主/管理员，一种必须全盘接受的群用户。
此时，想想当初小程序上线时，记得张小龙又一次讲到微信价值观的定义：
好的产品应该用完即走一个好的产品不是黏住用户，而是尽量让这个用户离开你的产品，但是从微信的角度来说，微信一直希望用户能够合理的用微信，除了微信还有生活。
试问，现在是要否定这条价值观吗？这已经不是「用完即走」了，简直是「不用也不让走」——不管是否是用户需要的，必须要黏住用户，必须让用户更多使用小程序。很多群真的有那么多小程序和使用场景是需要群全员打开看的吗？为什么非要通过这样的方式去强迫用户呢？这是不是和小程序的初心相违背了。
其实小程序的打开率低的问题，原因有很多个层面。我理解应该回到小程序本身来找原因，小程序本身做的是否到位？包括小程序的入口、展示和推荐等。
关于群待办这块，很多人都倾向于从群主视角或者产品视角去解读，很少有人关注普通用户的体验损害了又该怎么算？尤其是作为微信12亿人使用的国民产品，不能不讲初心和逻辑。
3. 「群待办」正确的场景和思路
其实，当我刚看到「群代办」这个功能时，我一直以为它的目标是指向提升微信群任务管理能力和协作效率的，实在是没想到它主要是指向小程序打开率的。
所以我认为当前「群代办」的使用场景和路径不对。应该把群代办设计为任务管理向的，因为社群的场景就是远程互助/协作场景。所以「群待办」应该解决的需求点是——当你需要圈定群里面成员完成某项任务，这个时候你就可以创建一个群代办事项，这个事项可以是公告，任务，或者仅仅是一个公众号页面、或者添加一个小程序页面。
「群待办」应该是一个固定的工具入口——就类似于钉钉里的ding一下或者新建任务，只要把场景限定好，完全针对于任务提醒以及完成情况进行管理，而不是在分享小程序的路径上加个这个功能。这样才能更好地应用社群的项目进度管理，提升远程互助和协作效率。
这样的路径才是顺的。从用户需求到我们的功能逻辑，而不是从我们要做个用社群提升小程序打开率的东西，然后套上个「群待办」的紧箍咒。
另外，「待办」，其实真没必要非要限定是在群里面，因为单个人或者一对一，都有这样的需求，可以做个通用功能让用户来做任务管理；
三、小结
总之，微信新版上线「深色模式」和「群代办」功能，或是没有坚持住自己的立场，或是产品设计与指向的目标不对，甚至多少有违背自己的初心和之前对外宣传的价值观。
