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中台产品经理入门(一)

7月将入职中台产品经理,网上搜了一些资料和课程,提前入个门。

一、中台:沉淀通用能力,赋能业务发展

我们所说的前台,一般指能触达到用户的前端系统,例如各类网站、app等;后台一般指管理一些核心资源的系统,例如客户管理系统、数据管理系统等。中台作为前台和后台之间的一组齿轮,它能够沉淀多个前台业务的共性需求,将这些通用性的数据、功能、产品甚至经验进行统一规划和开发,进而更好地服务前台规模化创新。前台聚焦到本身的业务,快速响应用户需求,提升竞争力;企业能够避免“重复造轮子、烟囱式架构”等问题。

一句话:中台为前台而生,它能够沉淀各个前台业务的共性需求,将这些打造成平台化、标准化、组件化的系统能力,以接口或服务的形式提供给各个前台业务使用,满足各前台细分领域的需求。

此处附上三节课里对于中台的定义及分析作为参考:

接口:上层调用下层接口。

服务:下层给上层提供功能,而不是简单的调用方法的跳转。

中台的基本价值:

  • 增效:系统快速复用、能力不断沉淀
  • 降本:避免重复建设

举例:百度的搜索中台,服务该公司旗下产品里的搜索需求(百度、百度糯米等等);快手的音视频中台,服务该公司旗下产品里的音视频需求(快手、快影、相机等等)

二、中台产品经理的挑战

中台产品经理的主要工作内容:承接各业务部门的需求,关注不同的使用场景和流程,分析并且梳理需求(考虑功能的复用性、可配置性),给需求进行排期,产品设计,需求文档,需求评审,跟进上线,最后提供完备的文档建设和视频教程。

在工作中可能遇到的挑战有:

  • 产品思维的变化,从业务驱动 > 产品驱动,从支持性思维 > 主导性思维
  • 与业务部门沟通的艺术。不在业务部门,如何深入了解业务场景,并且保持自己对业务的敏感性
  • 需求从何做起,如何调研多个部门的需求、整合多套系统的功能
  • 如何做长远的产品规划和业务架构

三、中台建设方法

1、明确中台建设的目标及愿景

中台建设的目标:

  • 去重:避免重复造轮子、烟囱式架构
  • 复用:标准化、组件化、松耦合,前台业务快速迭代、灵活创新
  • 做强:服务不断滋养、体验可统一把控

中台建设的愿景也就是它的定位和战略等。

2、梳理业务价值链,萃取可以中台化的功能点

  1. 明确所有的业务单元
  2. 梳理业务价值链条:选取一个业务单元,梳理出它的完整业务流程,得出功能模块
  3. 拆解各业务单元:一个业务单元下有哪些功能模块
  4. 评估是否中台化:评估标准是(a)功能之间有没有重复性,有没有相似/通用的部分;(b)业务能不能复用

3、设计中台,梳理前中后的关系

4、建设中台治理架构(高级)

  • 工作任务、计划和责任人
  • 边界、结构、关系
  • 平台化、标准化、组件化、业务解耦

5、搭建中台运营体系(高级)

  • 需求管理机制:业务需求紧急*中台需求紧急
  • 沟通管理机制
  • 问题的处理和升级机制
  • 质量控制体系